Как мы синхронизировали чаты с оргструктурой компании, чтобы даже новичок мог быстро въехать в работу

Привет! Это Роберт из МТС Линк Чатов. Оргструктура компании и сами коммуникации обычно существуют параллельно друг другу: отделы и должности — в онлайн-доске или базе знаний, а общение — в мессенджере. Мы подумали: а что, если натянуть оргструктуру на коммуникации и сделать так, чтобы сотрудники сразу начинали в ней работать при входе в мессенджер? Так мы пришли к идее Команд — раздела, где участники распределены по отделам и связаны с рабочими чатами. В статье расскажу, сколько макетов и гипотез отбросили, как шла разработка в целом и что дали Команды первым пользователям.