Авито Авто: цифровые инструменты меняют автомобильный рынок в России
Шеф-редактор портала BFM.ru Алексей Аксенов и директор по развитию сегмента автодилеров Авито Авто Антон Воронов обсудили итоги продаж автомобилей в текущем году в рамках дилерской конференции «Высшая передача». Эксперты также поговорили об инструментах сбыта и грядущих изменениях на рынке.
По словам Воронова, платформа Авито продолжает модернизировать российский авторынок, создавая инструменты для пользователей и дилеров. Цифровые решения упрощают поиск, сравнение и покупку автомобилей, делая процесс прозрачным.
Антон Воронов выразил мнение, что текущий год стал переломным для автомобильного рынка России. Статистика демонстрирует рост интереса пользователей к онлайн-платформам. Количество объявлений о продаже автомобилей с пробегом увеличилось на 35%, а в сегменте новых автомобилей – на 38%. Такой рост связан также с нововведениями и вошедшими в обиход цифровыми инструментами, которые трансформируют взаимодействие между покупателями и продавцами.
Исследование пользовательского поведения показало следующие тренды современного авторынка: более 81% потенциальных покупателей используют платформы объявлений перед посещением автосалона, 49% используют видеосервисы для получения информации об автомобилях, а треть опрошенных просматривают сайты дилеров и производителей. Определяя подход к покупке автомобилей аудитории, ясно, что информационный этап играет решающую роль.
Директор по развитию сегмента автодилеров Авито Авто Антон Воронов отмечает, что решения компании отмечают также важность транспорта с пробегом на авторынке России. Для развития этого направления компания запустила сервис Селект, который представляет собой комплексный инструмент для покупки подержанных автомобилей от проверенных дилеров, где клиентам обещают персональное сопровождение на всех этапах сделки со специально выделенным менеджером. Подобные шаги помогают подобрать автомобиль, проверить его историю и подготовить все необходимые документы.
Сейчас на платформе доля предложений от дилеров в сегменте автомобилей с пробегом составляет 22%, а остальная часть рынка поделена между частными пользователями и профессиональными реселлерами. В настоящее время дилеры имеют доступ к более чем 12 каналам для пополнения своих запасов автомобилей с пробегом. Среди них — прямой и выездной выкуп, а также программы trade-in и trade-up. Одним из таких каналов является дополнительный инструмент Аукцион, который дает возможность частным лицам продать транспорт дилерам по ставке, которую те предложат. Как рассказал Воронов, это позволяет покупателю быстро получить предложение, а дилеру — добавить машину в свой ассортимент. Кроме того, практика показывает, что многие клиенты, продавшие авто через аукцион, позже покупают новый автомобиль у того же дилера.
Развитие технических инструментов включает и введение системы Автохаб – это комплексная платформа управления бизнес-процессами для дилеров, пояснил Воронов. Система интегрирует информацию из различных источников, предоставляя детальную аналитику и инструменты повышения эффективности продаж. Функционал включает управление складом, поиск автомобилей для выкупа, маркетинговые инструменты и контроль завершения сделок.
Также исследования компании показывают, что дилеры, активно использующие онлайн-инструменты, развиваются значительно быстрее.
Изменения в российской экономике и, как следствие, в российском авторынке вынуждают менять и саму систему продаж.