Настала пора новогодних корпоративов. Да-да, уже сейчас бронируются залы, продумываются концепции для вашего новогоднего торжества. Когда заказываете новогодний банкет, важно учитывать не только качество услуг и продуктов, но и свои права как потребителя. Управление Роспотребнадзора по Магаданской области предоставляет следующие рекомендации для защиты ваших интересов: 1. Договор с исполнителем - Обязательно заключите письменный договор с организатором банкета. В договоре должны быть указаны: дата и время проведения, стоимость, перечень предоставляемых услуг, сведения об объеме (весе) порций готовых блюд, ответственность сторон. - Внимательно изучите условия предоплаты. После оплаты выдаётся кассовый чек или другой документ, подтверждающий платёж. - Уточните порядок внесения изменений в заказ и условия отмены мероприятия. 2. Качество оказываемых услуг -Убедитесь, что предоставленные услуги соответствуют тем, которые были оговорены в договоре. Например, количество и ассортимент блюд, качество обслуживания, техническое оснащение зала. 3. Ответственность исполнителя - Исполнитель несет ответственность за качество предоставляемых услуг. Если услуги оказываются некачественно, потребитель вправе потребовать устранения недостатков или снижения стоимости. - В случае нарушения условий договора исполнитель обязан вернуть потребителю уплаченную сумму. А потребитель вправе отказаться от услуг и потребовать компенсацию. 4. Отказ от бронирования: - Потребитель имеет право отказаться от заказа, но должен возместить реальные затраты заведения (если такие были). - Эти затраты должны быть подтверждены документами. 5. Жалобы и претензии - Если возникли проблемы с качеством услуг или нарушением условий договора, напишите претензию организатору банкета. Претензия должна содержать ваши требования и обоснование. - Организатор обязан рассмотреть вашу претензию в установленные законом сроки. 6. Консультации и помощь - При неудовлетворительном исполнении законных требований организации банкета вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по Магаданской области для консультации и помощи по телефонам отдела защиты прав потребителей: 8(413-2) 60-05-85; 8(413-2) 65-06-43, также с письменным обращением по почте (685000 г. Магадан, ул. Якутская д. 53 корп.2), или в форме электронного документа через форму «Прием обращений граждан» на сайте Управления https://clck.ru/FXNri; на Всероссийскую горячую линию Роспотребнадзора по вопросам качества и безопасности детских товаров по телефону 8 800 555-49-43 (звонок бесплатный). . - Если ваши требования не удовлетворены в добровольном порядке, то все имущественные вопросы решают исключительно в суде для защиты своих прав.
