Четверть россиян считают, что профессия курьера станет более технологичной

При этом респонденты отмечают высокие требования к курьерам и расходятся во мнениях о будущем этой профессии.

Курьерская доставка — повседневная услуга для большинства

Исследование показало, что курьерская доставка — неотъемлемая часть повседневной жизни россиян. Более половины респондентов (62%) заказывают доставку как минимум раз в месяц, а 21% пользуются услугами курьеров несколько раз в неделю или чаще. Наибольшей популярностью пользуются доставка продуктов питания (60%) и готовой еды из кафе и ресторанов (46%), а также бытовой техники и электроники (28%), одежды (24%), товаров для дома и дачи (22%) и зоотоваров (22%).

Профессия курьера: возможности и вызовы

Респонденты видят профессию курьера как гибкий способ заработка (51%) и значимую для общества работу (38%). Она считается физически сложной (45%) и рассчитанной на молодежь (47%), причем 33% опрошенных считают, что курьер может столкнуться в работе с “неадекватной” ситуацией. Интересно, что лишь 21% считают эту профессию исключительно «мужской».

Среди ключевых качеств, которые респонденты ценят в курьерах, лидируют вежливость (73%), пунктуальность (69%) и аккуратность (65%). Также важны умение ориентироваться в городе (49%) и физическая выносливость (50%).

Общение с курьерами: вежливость на первом месте

Подавляющее большинство опрошенных (81%) заявили, что взаимодействуют с курьерами вежливо и по делу. Меньше 8% респондентов признались, что могут не сдержать эмоций в случае проблем с заказом, но почти треть отметили, что подобных ситуаций на их памяти не было.

Будущее профессии: рост популярности или роботы?

Мнения о будущем профессии курьера разделились. Часть респондентов (46%) считают, что человеческий труд в этой сфере будет замещен роботами, дронами и автопилотами. Однако 38% полагают, что курьеров станет больше, так как спрос на онлайн-доставку будет только расти. Четверть респондентов отметили, что квалификация курьеров значительно повысится, а профессия станет более технологичной.