Около 20% жалоб нижегородскому бизнес-омбудсмену теперь поступает через сайт
Как сообщает пресс-служба уполномоченного по защите прав предпринимателей в Нижегородской области, после запуска сайта бизнес-омбудсмена около 20% всех жалоб теперь поступает именно через него.
Отмечается, этот показатель значительно увеличился по сравнению с прежней системой, когда чаще обращения поступали по почте или через личные встречи.
"Бизнес-сообщество стало более активно использовать цифровые инструменты для взаимодействия с властями", - обратили внимание в аппарате уполномоченного.
Одним из ключевых успешных нововведений выделено внедрение на каждой странице кнопки "Подать обращение". Подчёркивается, что это простое, но очень эффективное решение позволило значительно упростить процесс подачи жалоб и обращений.
Кроме того, общее число пользователей сайта увеличилось на 40% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, а количество визитов возросло на 34%.
"Главная страница" оказалась абсолютным лидером по количеству посещений.
"Личный кабинет позволяет предпринимателям отслеживать статус своих обращений, получать уведомления о важных событиях и изменениях, а также получать доступ к дополнительным ресурсам и материалам, которые могут быть полезны для их бизнеса. Удобный интерфейс и функциональные возможности личного кабинета делают процесс взаимодействия более прозрачным и понятным, что, безусловно, повышает уровень доверия со стороны предпринимателей", - прокомментировал Павел Солодкий.
Согласно информации, рассматривается и возможность добавления новых функций.