Как поддержать человека при потере работы?

Выразите сочувствие

Узнав о произошедшем, выразите свое сочувствие и поддержку. Постарайтесь избегать обезличенных и банальных фраз: «Не расстраивайся!», «Все не так уж плохо!», «Со всеми может случиться!». Лучше скажите о своих подлинных чувствах, например: «Мне очень жаль, что тебе приходится это переживать».

Будьте искренни. Если вы не имеете подобного опыта, не стоит говорить: «Я отлично тебя понимаю!». Не бойтесь признаться, что вам сложно понять, что испытывает ваш близкий в такой ситуации, например: «Мне трудно представить, что ты сейчас чувствуешь» или «Это, должно быть, нелегко».

Предложите помощь, не нарушая границы

Самый надежный способ узнать, чем помочь, это задать вопрос: «Что я могу для тебя сделать?» Поинтересуйтесь, какая поддержка нужна человеку на этом жизненном этапе. Может быть, ему нужно просто выговориться? Или вы можете помочь информацией, к примеру, о вакансиях на аналогичную должность? Взглянуть на резюме перед отправкой?

Когда эмоциональная буря стихнет, можно вместе рассмотреть перспективы, которые открываются за крутым поворотом жизненного пути. Может быть, это шанс попробовать себя в новой профессии? Пойти учиться и получить образование в той сфере, о которой человек давно задумывался? Или развить забытое хобби в бизнес-проект? А может, пора начать собственное дело? Озвучивая варианты, не настаивайте на том, что кажется вам наиболее привлекательным. Ваша задача –– «подсветить фонариком» имеющиеся альтернативы, но не решать судьбу другого человека.

Предлагая помощь, будьте готовы к тому, что она может не понадобиться. Например, человек благодарит вас и сообщает, что все в порядке и у него достаточно ресурсов и идей, чтобы самостоятельно решить все проблемы. Примите его выбор, не настаивая на своем участии. Это действительно его право и его ответственность. Вы можете договориться, что останетесь на связи и готовы оказать поддержку, если потребуется.

Дайте выговориться, признавая право на эмоции

Люди переживают увольнение по-разному, и потеря работы может вызывать широкий спектр эмоций, в том числе противоречивых. Например, гнев, печаль, тревога по поводу утраты финансовой стабильности, профессионального статуса, и в то же время радость и облегчение, если работа была нелюбимой и превратилась в тяжелое бремя. Одновременно человек может переживать стыд за свою неуместную радость, если работа –– это его личностная ценность и средство обеспечить свою семью.

Иногда в такой момент человек нужно просто выговориться. Внимательно выслушайте своего собеседника, выражая внимание и поддержку простыми короткими фразами или даже междометиями. Пусть больше говорит он. Дайте ему возможность поделиться своими переживаниями и постарайтесь стать тем, кому можно доверить эти мысли и чувства.

Избегайте оценивать силу и значимость каких-либо из этих эмоций, даже из лучших побуждений. Например, говорить только что прошедшему процедуру увольнения, что все это ерунда и нечего так переживать.

Не стоит запрещать эмоции: «Не плачь!», «Успокойся!», «Держи себя в руках!». Подавление эмоций способно усугубить последствия стресса и затянуть период выхода из кризиса.

Что же можно делать? Многое: дать возможность свободно говорить о чувствах, обсуждать их, признавать значимость всего, что ваш близкий переживает сейчас. Подтвердите его право испытывать интенсивные эмоции –– при сильном стрессе это нормально, –– и поддержите словами о том, что так будет не всегда.

Не заменяйте поддержку историями из своей жизни

В разговоре с близким, потерявшим работу, может возникнуть искушение привести пример из собственного опыта: «А вот у меня такое было…». При самых благих намерениях, такие комментарии часто оказываются неуместными. Ведь каждая ситуация уникальна, и то, что сработало для вас, может не подойти вашему другу.

Вместо того чтобы слушать и поддерживать, вы можете непреднамеренно перевести разговор на себя, что не всегда является хорошей поддержкой. Собеседник может почувствовать, что проблема, которую он вам доверил, не важна для вас. Поэтому постарайтесь не отвлекаться от его чувств и переживаний. Лучше всего сосредоточиться на активном слушании. Задавайте открытые вопросы, позволяя вашему другу выразить свои чувства и мысли. Например: «Как ты себя чувствуешь?» или «Что беспокоит тебя больше всего?». Это поможет вашему другу почувствовать себя услышанным и понятым.

А если все-таки хотите обратиться к примерам из жизни, пусть это будет его жизнь. Напоминайте о личностных качествах, навыках и опыте, которые позволяли ему справиться с другими сложными ситуациями. Обсудите, что становилось опорой в такие моменты, на кого он мог положиться, какие действия приносили хороший результат. С верующим человеком можно поговорить о том, как обращение к Богу помогало ему в трудные времена.

Не давайте непрошеных советов

Когда кто-то делится своими проблемами, непросто удержаться от желания взять ситуацию в свои руки и начать давать советы. На самом деле, чаще всего человеку нужно дружеское сочувствие. Если ваш близкий не просит совета, просто будьте рядом: поддерживающее присутствие и теплые слова могут сделать в этот момент гораздо больше. Когда он действительно хочет узнать ваше мнение, можно сказать: «В данной ситуации я бы, пожалуй, поступил так-то», –– подчеркнув при этом, что выбор решения остается за ним.

Выполняйте свои обещания

Видя близкого человека в трудной ситуации, иногда очень хочется сказать, что скоро все изменится и будет хорошо. Но мы не можем предсказать будущее и гарантировать исполнение даже самых светлых и добрых пожеланий. Поэтому лучше не обещать того, что вы не можете осуществить.

А то, что можете, обязательно исполняйте! Пообещали контакты хорошего кадрового агентства: не забудьте прислать, держите свое слово. Договорились о встрече, чтобы обсудить поступившее предложение о работе, не откладывайте в долгий ящик. Так вы поможете близкому человеку сохранять уверенность в том, что он нужен, значим и вы готовы его поддержать реальными действиями.

Не торопите

Позвольте человеку немного отдохнуть и переосмыслить ситуацию. Процесс восстановления телесных и душевных сил у каждого проходит по-своему: например, кому-то нужно побыть наедине с собой, а другому невыносимо переживать трудные времена в одиночестве. Во втором случае можно поинтересоваться, хочет ли человек встретиться, сходить куда-нибудь вместе, развеяться. 

Если это член вашей семьи или коллега по работе, можно на какое-то время взять на себя часть его повседневных забот. Самый надежный способ узнать, чем помочь, это прямо задать вопрос: «Что я могу для тебя сделать?»

Если обстоятельства позволяют, предложите использовать возникшую после увольнения паузу, чтобы сменить обстановку, например, отправиться в путешествие. Когда проблема будет решена и начнутся трудовые будни, отпуска придется ждать довольно долго, а ясная голова и запас энергии на новом месте точно пригодятся.

Побуждайте обратиться к специалисту, если есть повод для тревоги

Чаще всего человек сам или с помощью близких справляется с утратой работы. Но бывают случаи, когда это не так. Иногда психика, пытаясь адаптироваться к изменениям, испытывает серьезные трудности, что может сказаться и на психическом, и на физическом здоровье. Кто-то начинает прибегать к алкоголю, употреблять другие психоактивные вещества. У другого формируется расстройство пищевого поведения. Могут обостриться или развиться тревожные и депрессивные расстройства, другие заболевания.

Признаки того, что пора обратиться за помощью к специалисту, у разных людей варьируются. Заметными вам сигналами о серьезной проблеме могут быть:

• изменение привычек в уходе за собой, внешнем виде (например, появление нехарактерной для человека небрежности в одежде, неряшливости);

• изменения в поведении (пунктуальный человек начал опаздывать, обычно деятельный –– целыми днями лежит на диване, любитель отдохнуть в дружной компании стал избегать встреч);

• изменение энергии и скорости процессов (обычно бодрый человек постоянно выглядит уставшим, а обычно спокойный –– непривычно взбудораженным; речь стала монотонной, с длинными паузами, или, напротив, слишком быстрой и спутанной);

• проявления эмоций отличаются от характерных для этого человека (становятся слишком бурными или появляется непривычная длительная апатия);

• человек испытывает трудности в когнитивной сфере (нарушения памяти, трудно сосредоточить внимание и так далее);

• человек жалуется на усталость и бесполезность своих усилий изменить ситуацию, обесценивает свою жизнь, говорит о смерти прямо или косвенно («не хочу быть обузой», «для чего мне так жить»).

В этих случаях бережно поинтересуйтесь, все ли в порядке у вашего родственника или друга, как он себя чувствует, какая нужна помощь. Дайте выговориться и постарайтесь мотивировать его обратиться за профессиональной поддержкой. Предложите свою активную помощь: вместе сходить на прием к врачу или психологу, на консультацию в центр занятости, прислать телефон горячей линии психологической помощи в кризисных ситуациях, найти центр, где есть бесплатные консультации, если финансовые ресурсы ограничены. Не стесняйтесь напоминать, что вы рядом и ему есть на кого опереться.

Ваша поддержка поможет человеку понять и убедиться, что потеря работы — это начало нового этапа пути. Всего лишь временное испытание, которое может открыть неизвестные ранее возможности и способствовать профессиональному и личностному росту. Поддерживая друг друга в трудные времена, мы помогаем тем, кто нам дорог, не только справиться с кризисом, но и выйти из него сильнее и мудрее.