Авиакомпаниям запретили разлучать родителей с детьми
В силу вступил приказ Минтранса, который регламентирует действия авиакомпаний при регистрации на рейс родителей с детьми: им обязаны бесплатно предоставить соседние кресла. Проверили, как это работает у авиакомпаний. Спойлер – наиболее прозрачным процесс пока выглядит только у одного авиаперевозчика.
В понедельник, 20 января, в силу вступил приказ Минтранса, согласно которому авиакомпании обязаны предоставлять родителям с детьми соседние кресла на борту самолета. Уточняется даже, что это должны быть места «не через проход». И деньги за такую услугу брать нельзя.
У НЕКОТОРЫХ КОМПАНИЙ ВЫБРАТЬ МЕСТА БЕСПЛАТНО МОЖНО УЖЕ ПРИ ПОКУПКЕ БИЛЕТА
Мы проверили, как это теперь работает у крупнейших авиакомпаний, и обнаружили, что некоторые перевозчики уже на этапе покупки билета позволяют пассажиру с детьми бесплатно выбрать соседние кресла.
В компаниях группы «Аэрофлот» вечером понедельника, 20 января, пока по-прежнему предлагался платный выбор мест. Даже если билеты покупает путешественник с ребенком.
Система бронирования «Уральских авиалиний», если в бронировании более двух взрослых, «поинтересовалась», кто именно сопровождает пассажира в возрасте до 12 лет. Но места выбирать все равно предложила за деньги.
У Nordwind изначально предусмотрены бесплатные для выбора места на этапе оформления билета – средние в каждом ряду и в хвосте.
У UTair на сайте сказано, что если пассажир не хочет платить за место, то должен пропустить этот шаг, а авиакомпания назначит его автоматически и бесплатно. Что дает все основания полагать, что перевозчик готов реализовать требования Минтранса.
Авиакомпания S7 предлагает другое, и оно же самое «прозрачное», решение проблемы – уже при бронировании билета у пассажиров есть возможность бесплатно выбрать стандартное место в самолете и взрослому, и ребенку. Это не относится к местам повышенной комфортности, но выбор мест все равно остается широкий.
АВИАКОМПАНИИ ПОКА НЕ ОБЪЯСНИЛИ, КАК БУДУТ ИСПОЛНЯТЬ ПРИКАЗ МИНТРАНСА
«Вестник АТОР» отправил представителям перевозчиков запросы с просьбой разъяснить – как будет обеспечиваться требование Минтранса предоставлять пассажирам места рядом. К моменту публикации ответы, к сожалению, получены не были.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
-
Треть пассажиров не хочет тратить деньги на дополнительные услуги при покупке билета
-
Что произошло с ценами на авиабилеты 14 января и какие скидки теперь дают детям
Интересно в приказе Минтранса и то, что вторая его часть содержит требования к перевозчикам предоставлять детям скидку 50% на рейсах по России (кроме субсидируемых).
Эту инициативу перевозчики реализовали крайне оперативно после того, как проблема ценообразования на детские билеты была поднята на «прямой линии» с президентом. Для воплощения задуманного в жизнь не понадобилось даже документа.
Эксперты авиаотрасли предполагают, что новое требование относительно совместного размещения семей не станет для перевозчиков значительной проблемой, особенно если билеты приобретаются заранее – авиакомпания все равно назначит для пассажиров после приобретения билета или при регистрации кресла рядом.
Пассажирам же следует обратить внимание на два аспекта: во-первых, требования учитывать конкретные пожелания семейных пассажиров относительно рассадки в салоне в приказе Минтранса нет. А между тем, как мы выяснили ранее, выбор места в салоне – одна из самых востребованных дополнительных услуг. То есть пассажирам все же важно, где именно сидеть.
Во-вторых, чем раньше пассажир с ребенком приобретет билеты, тем меньше риск наступления каких бы то ни было сложностей, связанных с реализацией приказа Минтранса, а свободных мест на борту – больше.
Ну и в конце концов, права просто заплатить за те места, на которых пассажиры хотят сидеть, никто не отбирал. Как мы убедились, эта услуга везде доступна.
Екатерина Тропова
Фото АТОР