Эксперты регионального Роскадастра: вопросы получения сведений о недвижимости у жителей Тюменской области остаются в приоритете
Одним из важных направлений в деятельности филиала ППК «Роскадастр» по Тюменской области остается работа с обращениями граждан и организаций. В 2024 году специалисты филиала ответили на более чем 500 письменных обращений.
В первую очередь, специалистами проводится анализ тематики обращений, что позволяет классифицировать их по направлениям. Далее по выявленным направлениям для граждан и бизнеса организуются различные мероприятия информационно-просветительского плана: даются разъяснения в виде ответов на письменные обращения; публикуются материалы в СМИ и на страницах филиала в социальных сетях. По конкретным случаям, требующим детальной проработки вопроса, ведется консультационная работа.
«Основные вопросы, которые чаще задавали граждане, касались темы предоставления сведений из Единого государственного реестра недвижимости, как и в 2023 году (2024 год – 69%, 2023 год – 57%). Также жители Тюменской области спрашивали о порядке исправления реестровых и технических ошибок, о верификации сведений ЕГРН (24%). Незначительное количество обращений поступило по вопросам определения кадастровой стоимости (4%) и по вопросам использования электронных услуг и сервисов Росреестра (3%)», – комментирует начальник административного отдела филиала ППК «Роскадастр» по Тюменской области Валентина Барнашева.
Ежедневно в рабочее время специалистами филиала проводятся устные консультации по телефону для справок. Такие консультации помогают гражданам получать ответы на возникающие вопросы в оперативном порядке, а также исключают необходимость подачи письменных обращений в филиал. В 2024 году за консультациями по телефону для справок граждане обратились порядка 6 200 раз, что незначительно больше (на 2%), чем в 2023 году.
Задать устный вопрос специалистам филиала можно с помощью телефона для справок: 8 (3452) 259-001.
Существуют несколько способов направления обращений. Каждый гражданин может выбрать удобный для себя вариант и отправить в филиал ППК «Роскадастр» по Тюменской области свое обращение или вопрос:
1. Путем заполнения специальной формы на сайте ППК «Роскадастр» в разделе «Обратная связь» – «Обращения онлайн»;
2. По адресу электронной почты: filial@72.kadastr.ru;
3. Почтовым отправлением по адресу: 625027, г. Тюмень, ул. Киевская, д. 78;
4. Посредством Платформы обратной связи (ПОС), которая является подсистемой портала Госуслуг.
Для направления обращения в ППК «Роскадастр» можно использовать сервис Платформы обратной связи «Открытая служба. Госуслуги. Решаем вместе».
«В 2024 году через ПОС поступило порядка 180 сообщений, что на 18% больше, чем в 2023 году. ПОС позволяет отслеживать ход рассмотрения обращения и ускоряет получение ответов, что намного удобнее для граждан. В филиале платформа внедрена с декабря 2022 года, и ее востребованность постепенно возрастает», – подытожила Валентина Барнашева.
Работа с обращениями граждан в тюменском Роскадастре продолжается и находится постоянно в центре внимания. Рассматриваются обращения в рамках установленных сроков – не позднее 15 календарных дней с даты их поступления в филиал.