На прошедшем штабе по организации обращения с ТКО, который был проведен на базе Координационного центра Правительства, заместитель министра природных ресурсов и экологии РФ Денис Буцаев представил вниманию собравшихся информацию о текущей ситуации с обращениями граждан в данной области. Особое внимание было уделено определению пятерки регионов, из которых поступило наибольшее количество жалоб. Согласно озвученным данным, в этот список вошли Мурманская область, Республика Карелия, Самарская область, Оренбургская область и Камчатский край, пишет 56orb.ru. Денис Буцаев акцентировал внимание на том, что, несмотря на отсутствие динамики в общем количестве поступающих от населения жалоб — их число остается относительно стабильным — наблюдается выраженная дифференциация между регионами и тематикой поднимаемых гражданами вопросов. Эти проблемные аспекты тщательно регистрируются и анализируются с использованием системы обратной связи. Обобщая данные за последнюю отчетную неделю, заместитель министра сообщил, что наибольшая интенсивность обращений на тысячу жителей была зафиксирована в Мурманской области (16,95% от общего объема жалоб), Республике Карелия (16,87%), Самарской области (14,07%), Оренбургской области (3%) и Камчатском крае (28%). Кроме того, Денис Буцаев детально охарактеризовал основные причины недовольства жителей Мурманской области, которые нашли отражение в их обращениях. По его словам, наиболее часто граждане жаловались на ненадлежащее состояние мусорных площадок и контейнеров, недостатки в организации процесса сбора и вывоза бытовых отходов, а также на проблему стихийного образования свалок, представляющих экологическую угрозу. Республика Карелия заняла второе место по общему числу зарегистрированных за неделю жалоб. Анализ их содержания показал, что ключевыми категориями, вызывающими обеспокоенность населения, являются схожие проблемы: нарушения санитарных норм при содержании мусорных площадок и контейнеров, различные виды экологических нарушений, а также вопросы, связанные с эффективностью сбора и вывоза твердых коммунальных отходов. На третьей строчке антирейтинга оказалась Самарская область. Денис Буцаев отметил, что в этом регионе также наблюдается значительное количество жалоб, касающихся неудовлетворительного состояния мусорных площадок и контейнеров. Помимо этого, существенная доля обращений была посвящена общим вопросам обращения с отходами и сопутствующим проблемам, требующим внимания и решения. Четвертое место по количеству полученных жалоб заняла Оренбургская область. Заместитель министра природных ресурсов и экологии подчеркнул, что основными темами обращений жителей данного региона являются вопросы, связанные с комплексным обращением с отходами, нарушения правил содержания мусорных площадок и контейнеров, а также различные аспекты экологических нарушений, требующие принятия мер. Замыкает пятерку лидеров по числу жалоб Камчатский край. Денис Буцаев сообщил, что наиболее актуальными проблемами, поднимаемыми жителями этого региона в их обращениях, являются вопросы, касающиеся общего обращения с отходами, нарушения в содержании мусорных площадок и контейнеров, а также экологические нарушения, требующие оперативного реагирования. В заключение своего выступления, Денис Буцаев обратил внимание на то, что эффективная обратная связь с населением обеспечивается за счет использования современных цифровых платформ, таких как «Инцидент менеджмент» (ЦУР), «Госуслуги.Решаем вместе» и специализированный сервис «РЭО Радар», разработанный Российским экологическим оператором. Эти инструменты позволяют не только фиксировать жалобы, но и оперативно реагировать на возникающие проблемы в сфере обращения с твердыми коммунальными отходами, стремясь к улучшению экологической ситуации в стране.
