В аэропорту Владивосток определили лучших "секретных агентов"
Компания: Международный аэропорт Владивосток
Международный аэропорт Владивосток (ОАО "МАВ") 25 декабря 2015 года подвел итоги программы "Тайный пассажир/Тайный покупатель". Финалистами стали активные участники, направившие наиболее информативные отчеты. Лучших "агентов" ждут специальные призы от международного аэропорта Владивосток.
В течение года от тайных пассажиров было принято 72 заявки на участие в программе и получено 39 отчетов. Путешествуя через аэропорт Владивосток, каждый из участников проделал серьезную работу, оценив комфортность пребывания и качество предоставляемых услуг ОАО "МАВ".
В 2015 году в аэропорту реализован ряд предложений тайных пассажиров: введена аудиозапись процесса обслуживания пассажиров на стойках регистраций, а также в пунктах предполетного досмотра; введены дополнительные услуги бизнес-центра; внутрикраевые рейсы начали обслуживаться в терминале А. Участники программы подчеркнули улучшение транспортной обстановки на привокзальной площади, чистоты территории, ассортимента магазинов и точек питания. Также "секретными агентами" положительно отмечено внимание и отзывчивость персонала на стойках регистрации, предполетного досмотра, паспортного контроля.
- Мы признательны тайным пассажирам и покупателям за внимание к нашему предприятию. Данная программа стала эффективным инструментом обратной связи. Наблюдения и впечатления участников проекта способствуют решению проблемных вопросов, которые актуальны для наших пассажиров, - говорит начальник пресс-службы ОАО "МАВ" Олеся Мицай. - Благодарим наших "секретных агентов" за проделанную работу и ценную информацию. Надеемся, что перемены, в которых они принимают участие, будут заметны и принесут удовлетворение всем гостям ОАО "МАВ".
Проект "Тайный пассажир" стартовал в аэропорту Владивосток в 2011 году. Программа разработана для оценки качества обслуживания, по ее итогам формируются рекомендации и мероприятия по улучшению сервиса компании. За четыре года участниками стали 342 человека. В общей сложности было получено и обработано более 400 анкет. Самые информативные отчеты программы регулярно направляются в соответствующие подразделения аэропорта, а также арендаторам ОАО "МАВ" для принятия эффективных мер по улучшению качества сервиса в аэропорту.
Аэропорт Владивосток планирует продолжить программу "Тайный пассажир/Тайный покупатель" в следующем году и приглашает всех авиапутешественников принять участие. Специально для улучшения сервиса маломобильных пассажиров в программу следующего года приглашаются "секретные агенты" этой категории. Новые условия и сроки программы будут опубликованы на сайте и в официальных аккаунтах ОАО "МАВ" в феврале 2016г.
ОАО "Международный аэропорт Владивосток" (ОАО "МАВ") - занимает одну из лидирующих позиций по объему пассажиропотока среди дальневосточных аэропортов. В 2014 году количество обслуженных аэропортом пассажиров составило 1 млн. 792 тыс. Маршрутная сеть аэропорта насчитывает более 30 направлений, полеты по которым совершают ведущие российские и зарубежные авиакомпании. Аэропорт может принимать любые типы воздушных судов. ВПП оборудована по II-й категории ИКАО. Комфортность нового пассажирского терминала, рассчитанного на 3,5 млн. пассажиров, соответствует уровню "С" IATA.
Moscow.media
Частные объявления сегодня
«Прошли два удара»: Гребенщиков рассказал свою версию драки с Пирцхалавой
Роспотребнадзор подтвердил риски завоза из Китая лихорадки чикунгунья
Marins Park Hotel Нижний Новгород – партнёр фестиваля «ПАРИ ФЕСТ 2025»
Говорим о ВИЧ — в эфире, на улицах, в сети
Trump’s threatened 40% tariff on ‘transshipped’ goods tries to target China and its manufacturing strength
OpenAI launches GPT-5, its most powerful AI yet—will it be enough to stay ahead in today’s ruthless AI race?
Report: AC Milan’s Christian Pulisic set to team up with $87 million Manchester United star
The 5 biggest global business rivalries to watch, and how their outcomes will shape the future
Где в России водители используют европротокол чаще всего
ЦБ РФ: количество жалоб на страховщиков в ОСАГО уменьшилось на 62 %
Специалисты Нацпроектстроя – в фотовыставке ко Дню Строителя
НПС завершил проходку подземного перехода под МЦД-3
DeepMind CEO makes big brain claims, saying AGI could be here within 'five to 10 years' and cause humanity to experience widespread change that's '10 times bigger than the Industrial Revolution, and maybe 10 times faster'
Раскрой потенциал Мистера Террифика из DC Worlds Collide с этим гайдом
Обзор на мобильную версию A Game About Digging A Hole
Mafia: The Old Country получила положительные оценки в Steam
Спецназ Росгвардии провел тактико-специальное занятие в полевых условиях в Подмосковье
При участии спецназа Росгвардии в Москве задержаны 300 нарушителей миграционного законодательства (видео)
ГК «КОРТРОС» — в числе лидеров страны по объему ввода жилья
Наталья Рудик назначена директором по продуктам ERM и BPM в компании «НЕКСТБИ»
Героическое участие армян в СВО. Часть шестнадцатая
«Он сопровождал меня всю жизнь»: Владимир Бортко отреагировал на смерть Краско
Москва: Облачность, дожди и температура до +21°C обещает «Фобос»
Площадь пожара в Ялтинском заповеднике достигла двух гектаров
В екатеринбургском Кольцово массово задерживают и отменяют рейсы
Игорь Микрюков: создание хроники военного времени
Вожатая из Воронежа рассказала, как из-за атак БПЛА в Сочи сидела с детьми в убежище 6 часов
Единственный глава ФБР и ЦРУ Уэбстер умер в возрасте 101 года
Осака впервые с 2022 года сыграет в финале турнира WTA 1000
Андреева сохранила за собой пятое место рейтинга WTA
Уровень «мастерса»: как Хачанов вышел в финал супертурнира в Торонто
Вероника Кудерметова продолжает борьбу, преодолев первый круг турнира в Цинциннати
В екатеринбургском Кольцово массово задерживают и отменяют рейсы
РФ и Китай готовят безвиз для групп из двух туристов
«Скучаем и ждем тебя очень!»: семья бойца СВО из Татарстана растет в ожидании отца
Единственный глава ФБР и ЦРУ Уэбстер умер в возрасте 101 года
Музыкальные новости
«Это треш, полная дичь»: Волочкова раскритиковала подтанцовку Булановой
Уставшие, но счастливые: Лепс и SHAMAN встретились в пробке на Крымском мосту
СМИ: На Тимати подали в суд и потребовали почти восемь миллионов рублей
Мировой суд в Москве взыскал с Тимати задолженность по взносам на капремонт
Стало известно, как выглядит любимая квартира Татьяны Булановой
Спецназ Росгвардии провел тактико-специальное занятие в полевых условиях в Подмосковье
ГК «КОРТРОС» — в числе лидеров страны по объему ввода жилья
При участии спецназа Росгвардии в Москве задержаны 300 нарушителей миграционного законодательства (видео)
Анастасия Волочкова как могла объяснила свое странное поведение в самолете: «Любой человек был бы счастлив, что мои ноги висят над его головой»
Офицер и любимец женщин: умер актер Иван Краско
Уровень «мастерса»: как Хачанов вышел в финал супертурнира в Торонто
Трамп ударными темпами укрепляет БРИКС
LEPAS L4 дебютирует за рубежом, открывая молодежи во всем мире новый путь к «изысканной жизни и приятным путешествиям»
Специалист объяснил, как обновить данные в ОСАГО после получения новых водительских прав
На МКАД на видео попало, как "Газель" на скорости врезалась в столб
В Москве росгвардейцы пришли на помощь пострадавшему в ДТП велосипедисту (видео)
Овечкина и других русских хоккеистов хотели выгнать из НХЛ
В США призвали к действиям после заявления Трампа о Путине
Самые большие семьи России посетили Музей Победы
Эксперт поделился прогнозами относительно результатов встречи Путина и Трампа
В России введут проверки репродуктивного здоровья у детей
Врач-офтальмолог Кирилл Светлаков: первые симптомы конъюнктивита - когда стоит обращаться к врачу
Роспотребнадзор дал рекомендации по снижению вероятности инфаркта
Министерство здравоохранения сообщает о здоровье раненых в результате взрыва в Стерлитамаке
Раскрыто, что ждет Киев после утреннего «нет» Зеленского
В Киеве пришли в ярость после слов Зеленского об СВО
Трамп может вынудить Владимира Зеленского пойти на уступки в переговорах
Раскрыто, что ждет Киев после утреннего "нет" Зеленского
Казанцы дадут бой армейцам в Москве? ЦСКА — «Рубин»: прогноз и ставка
Овечкина и других русских хоккеистов хотели выгнать из НХЛ
«REC. Гран-При Авторадио»: гонка на выносливость снова в Москве
Гвардиола объяснил причины отсутствия Родри в начале сезона Премьер-лиги
Лукашенко рассказал об отношениях с Китаем
Лукашенко: Минск не использует нелегалов, чтобы навредить Евросоюзу
Путин и Лукашенко поговорили по телефону о переговорах между Россией и США
Лукашенко: Белоруссия не договаривается с США за спиной у России
Собянин сообщил об уничтожении второго беспилотника над Москвой
«Поехали!» Собянин открыл новую развязку рядом с «Корниловской»
Собянин: сбиты летевшие к Москве БПЛА
Сергей Собянин рассказал, как в Москве выбирают деревья для озеленения города
Площадь возгорания в Ялтинском заповеднике составила два гектара
Площадь пожара в Ялтинском заповеднике достигла двух гектаров
РЭО установил «Зеленый фургон» на ТимФесте в Москве
Дмитриев выступил за укрепление сотрудничества России и США в Арктике
Единственный глава ФБР и ЦРУ Уэбстер умер в возрасте 101 года
Калужане почтили память патриарха Московского и всея Руси Тихона
А за тень придется доплатить: как на популярных курортах обманывают отдыхающих
Вожатая из Воронежа рассказала, как из-за атак БПЛА в Сочи сидела с детьми в убежище 6 часов
Защищённый планшет промышленного класса Saotron RT-W11
Льготные ипотеки на Дальнем Востоке активно получают участники СВО и сотрудники ОПК
В Алтайском крае не будут проводить проверку на предмет чрезмерного роста тарифов на ЖКУ
Коми, Камчатку, Архангельскую, Иркутскую, Калужскую, Костромскую, Курскую, Свердловскую и Оренбургскую области эксперты отнесли к регионам, где на осенних выборах "протестный потенциал выше среднего", говорится в докладе...
В Калининском районе Краснодарского края фрагменты дронов повредили контактную сеть на железной дороге между станциями Величковка и Ангелинская, сообщил оперштаб региона
Семь поездов задерживаются на Кубани из-за падения обломков БПЛА между станциями Величковка и Ангелинская, там пропало напряжение контактной сети
Анастасия Гридчина: В Симферополе, в стенах гостеприимного Дома дружбы народов, состоялась торжественная презентация военно-патриотических изданий, увидевших свет в 2025 году благодаря усилиям Медиацентра им. И. Гаспринского
Аренда квартир в июле 2025 года: за сколько можно снять жильё в Симферополе и Севастополе?
Лавров поздравил коллегу из Сан-Томе и Принсипи в годовщину дипотношений
Двое пострадавших на канатной дороге в Нальчике выписаны из больницы
В Узбекистане задержали двоих из девяти радикалов из раскрытой в Москве ячейки
Игонин: «Зенит» перестраивается по ходу сезона, это даётся нелегко»
