Отработал 3 года на Озоне - и видел, что делают с вашими посылками. Исповедь сотрудника ПВЗ

26-летний Максим из Нижнего Новгорода 3 года проработал в пункте выдачи Oзон. Он рассказал об изнанке работы, которая скрыта от глаз покупателей.

Что на самом деле происходит с посылками

Каждый день — фура с сотнями коробок. Одни сотрудники аккуратно разбирают заказы, проверяют целостность упаковки, повреждённые посылки откладывают отдельно. Другие бросают их через несколько метров.

«Слышу хруст — понимаю, что-то разбилось. На следующий день приходит женщина за подарком дочери — а внутри осколки. Кричит на меня, хотя виноват коллега», — рассказал он.

Ежедневное испытание клиентами

По словам Максима, самое тяжелое — не физическая нагрузка, а моральное давление. Клиенты часто выплёскивают гнев на сотрудников ПВЗ, даже когда проблемы возникли не по их вине:

• Посылка задержалась в пути — «Вы украли!»
• Бракованный товар — «Вы испортили праздник!»
• Повреждённая упаковка — «Это вы виноваты!»

Камеры видеонаблюдения иногда помогают доказать невиновность сотрудников, но во многих зонах склада есть «слепые» зоны.

Странные условия

• 12-часовые смены без возможности нормально пообедать;
• Норма — 300 посылок в день (25 в час);
• Система штрафов: за опоздание — 1000 ₽, за ошибку — 2000 ₽, за жалобу — 3000 ₽.

Причина ухода — моральное выгорание

«Устал быть виноватым за всех. Проблемы на складе, у продавца, в логистике — но кричат всегда на меня. Каждая смена стала пыткой, прихожу домой опустошённым», — пожаловался он.

Источник: Никита Баринов

Ранее мы писали: за этими продуктами только в "Чижик" - классные хиты и отличные новинки: взяла даже без скидки. Честно рассказала о покупках и купила коврик из Фикс Прайса для обуви за 250 рублей, но у него есть много других интересных способов применения: вот 8 из них.

Читайте также:

• Накупила в «Красное&Белое» вкусностей: сырники, икру, яблоки и еще 7 товаров - пробую и рассказываю о фаворитах
• Подруга 3 года отработала в Фикс Прайс и рассказала, почему там низкие цены: вот какие товары она не берет, а какие точно советует
• «Есть скидочная карта?»: 5 скрытых вопросов на кассе «Пятерочек» и «Магнитов» - они высасывают из вас 10 тысяч в год
• В Фикс Прайс завезли "гжель для бедных": китайскую коллекцию выдают за народное творчество - стоит ли брать?
• Забежала в Фикс Прайс и увидела узбекскую Кока-колу: купила и теперь рассказываю честно - стоит ли брать за 133 руб.