Грабёж средь бела дня: тарифы на мобильную связь меняются без вашего согласия — что делать абоненту

Сообщение об изменении тарифа находится в рамках договора, который вы уже подписали, но всегда есть запасной выход

В сложных вопросах мобильной тарификации помог разобраться канал «Будни юриста».

Законно ли повышать тариф без вашего согласия?
Да, законно. По Правилам оказания услуг телефонной связи, утверждённым постановлением правительства, оператор может изменить стоимость услуг в одностороннем порядке — если предупредит об этом за 10 дней. Ваше согласие не требуется: достаточно СМС-уведомления или публикации на сайте.

Почему мы часто узнаём об этом постфактум?
Большинство просто не читают сообщения от оператора. Но СМС с уведомлением считается официальным извещением. Даже если вы его не открыли, закон считает, что вас предупредили. На сайте оператора такие новости публикуются в разделе «Изменения тарифов». Формально всё честно — фактически мы пребываем в неведении.

Что делать, если тариф не устраивает?
Воспользоваться альтернативой. В личном кабинете можно сменить тариф или подключить минимальный пакет без лишних опций.
Позвонить в поддержку. Иногда предлагают индивидуальные скидки или акции — особенно если вы собираетесь уйти к другому оператору.
Сменить оператора. Номер при этом сохраняется, процедура бесплатная и занимает пару дней.

Как не потерять деньги?
раз в пару месяцев проверяйте уведомления от оператора;
сравнивайте тарифы в приложении — у некоторых операторов разница между планами достигает 30–40%;
отключайте платные подписки и лишние опции, которые часто активируются автоматически.

Ранее мы писали, как избежать взлома пользователям MAX

Фото Freepik