В России выбрали сеть автозаправок года – и это «Газпромнефть»

В номинации «Сеть АЗС года» победу одержала компания «Газпромнефть». Напомним, что сеть управляет 1550 АЗС в 50 регионах страны и входит в число лидеров по уровню удовлетворенности и лояльности клиентов. По мнению экспертов, оценивавших участников, именно эта сеть показала значительное развитие цифровых услуг и ориентированный на клиента подход. Более 70% транзакций теперь проходят через автоматизированные системы, что ускоряет процесс и повышает пропускную способность станций. Цифровизация также меняет работу сотрудников. Автоматизация рутинных задач позволяет персоналу больше внимания уделять общению с клиентами.

Как отметил руководитель сети АЗС Олег Кузьменков, лидерство в премии — это подтверждение того, что сеть АЗС «Газпромнефть» точно реагирует на меняющиеся ожидания автомобилистов, которым важны скорость и персонализированный сервис, поддерживаемые современными цифровыми решениями. Дополнительно сеть стала победителем в номинации «Доверие клиента», где лидеры определялись по результатам независимого исследования компании РОМИР.