Как достучаться до клиента в мобильном приложении: вчера и сегодня

Привет, Хабр!
В последнее время я вижу много рекомендаций о том, как успешно работать с клиентской базой и развивать клиентский опыт. Кажется, что в этой теме я могу быть полезным. Меня зовут Алексей Ласкин, я руководитель Центра компетенций по монетизации данных в команде РСХБ.Цифра, занимаюсь проектами по монетизации данных в цифровых каналах экосистемы «Я в агро» — Свое фермерство, Свое родное, Свое за городом, Свои финансы, Свой бизнес, Монеты.

Хочется поделиться тем, как развивается СVM (Customer Value Maximization) и какие тренды на него влияют: разработчикам это может помочь сформировать понимание целей и средств разработки, которые следует использовать при проектировании СVM-систем. Опыт банков, показателен в части объема данных, который мы можем использовать для формирования предложений.