Формат общения в социальных сетях помогает наладить открытый диалог, вовлекает жителей в процессы, проходящие на территории, и даёт возможность высказывать мнение постоянно, вне голосований и специально организованных опросов. Социальные сети предоставляют мгновенный доступ к информации и позволяют оперативно реагировать на запросы.Темы обсуждений отражают актуальные вопросы жизни округа: дороги, общественный транспорт, благоустройство и жилищно-коммунальное хозяйство. Характерно, что популярность некоторых тем была связана с конкретными событиями, что подчёркивает важность обратной связи. Так, активно обсуждался ямочный ремонт на дорогах округа. Возникли вопросы о разнице во времени между этапами фрезерования и укладки нового асфальта. Давались разъяснения, были проведены переговоры с подрядчиком и начата работа по укладке полотна.Кроме того, обсуждение повышения тарифов на проезд в автобусах также ярко продемонстрировало, как социальные сети становятся площадкой для обмена мнениями. Выксунцы активно задавали вопросы о новых условиях, и это дало возможность власти тут же объяснить причины изменений. Были и другие вопросы по теме общественного транспорта. Например, по перевозке велосипедов в качестве дополнительного багажа. Основной критерий здесь, отметил пассажироперевозчик, сколько места в итоге занимает багаж, чтобы он не мешал входу или выходу из транспорта другим пассажирам. С учётом вопросов, которые поднимались в последние месяцы в связи с голосованием по программе формирования комфортной городской среды, реализацией проектов «Вам решать!» и в рамках программы комплексного развития сельских территорий, Межмуниципальный центр управления и администрация округа распространили в мае карточки с ответами на популярные вопросы о благоустройстве. В них также даны полезные контакты для тех, кто хочет инициировать или поддержать благоустройство своего района.Работа с вопросами по благоустройству и состоянию дворовых территорий так же важна для граждан, как и осведомлённость о планируемых действиях власти – диалог в социальных сетях помогает решить эту задачу. В мае, например, был поднят вопрос о восстановлении покрытия во дворе домов 25 и 25А на улице Красные Зори – муниципалитетом эти работы запланированы на третий квартал года, о чём пользователя и проинформировали.
