Робот Светлана обработала 9 млн заявок о записи к врачу в Подмосковье за год

Голосовой помощник Светлана взял на себя множество рутинных задач в сфере здравоохранения Подмосковья. Робот отвечает на вопросы и сам звонит жителям, чтобы записать их на прием к врачу.

Возможности цифрового ассистента постоянно растут.

«В прошлом году мы расширили функционал голосовой помощницы Светланы — добавили напоминание пациентам о визите к врачу и опрос о качестве приема. Помимо этого, робот информирует о необходимости продления электронного рецепта на льготный лекарственный препарат. Также она предлагала записаться на вакцинацию от гриппа», — пояснил заместитель председателя правительства Московской области — министр здравоохранения региона Максим Забелин.

В 2025 году робот совершил свыше 9,1 миллиона исходящих звонков.

Чтобы записаться к врачу с помощью голосового ассистента, достаточно позвонить по номеру 122. Оформить прием можно через региональный портал государственных услуг в разделе «Здоровье», с помощью инфомата в поликлинике или в чат-ботах в мессенджерах MAX и Telegram.