Цифровая трансформация «Бахетле»: фокус на электронную коммерцию, персональные решения и заботу о каждом госте
«Бахетле» продолжает развивать направление электронной коммерции, превращая цифровые сервисы не просто в инструмент покупок, а в настоящего помощника для тех, кто ценит время и любит создавать атмосферу праздника. В компании внедряют новые digital-решения и расширяют возможности доставки. Обновлённое мобильное приложение и интернет-магазин позволяют покупателям оформлять заказы быстрее, удобнее и с учётом самых индивидуальных предпочтений.
В мобильном приложении действует программа лояльности — пользователи могут оплачивать покупки накопленными баллами, получать персональные предложения и повышенный кешбэк. Для новых клиентов предусмотрен бонус — 500 баллов за первый заказ.
Еда как событие: помогаем подготовиться к застолью
Одна из ключевых онлайн-функций — персонализированный сервис, который позволяет покупателям не просто выбирать товары из каталога, а создавать уникальные гастрономические композиции. В «Бахетле» активно развивают сервис индивидуальных заказов по запросу покупателей: если у вас нет времени на поиски или вы хотите удивить гостей чем-то особенным, менеджеры возьмут подготовку к торжеству на себя.
Покупатели могут заказать подарочные корзины, праздничные тарелки с сырами, колбасами, мясными и рыбными деликатесами. Для тех, кто ценит эстетику, предусмотрена особая опция: выбранные сыры и деликатесы по желанию клиента будут оформлены в красивую тарелку, которую сразу можно ставить в центр стола.
Расширяется и сервис кейтеринга: в онлайн-формате теперь можно заказать всё необходимое для корпоративного или семейного торжества — от изысканных закусок до готовых банкетных сетов, выпечки и тортов под заказ. Определиться с выбором помогает новый сервис дистанционного сбора заказов: сотрудник магазина по видеосвязи показывает полный ассортимент продукции, а покупатель сам выбирает понравившиеся фрукты, салаты, торты или выпечку.
Менеджеры всегда на связи: ваш личный гастрономический консьерж
Особое внимание в «Бахетле» уделяют персональной работе с покупателями. Менеджеры готовы решить любой вопрос: проконсультируют по ассортименту и составу продуктов, помогут подобрать оптимальный вариант под бюджет и повод, учтут любые, даже самые неожиданные, пожелания. Будь то необходимость срочно организовать фуршет или подобрать диетическое меню для семейного ужина — забота о госте становится главным приоритетом.
По данным компании, среди самых востребованных онлайн-заказов остаётся продукция собственного производства — выпечка, готовые блюда, салаты и гастрономические наборы. Покупатели всё чаще используют онлайн-сервисы для подготовки к праздникам, семейным встречам и деловым мероприятиям, доверяя «Бахетле» создание того самого домашнего вкуса и особого настроения.
Для пользователей мобильного приложения действуют специальные условия: кешбэк до 30% на отдельные категории товаров, бонусы ко дню рождения и индивидуальные предложения для постоянных покупателей. Корпоративным клиентам при заказах через онлайн-сервисы начисляется кешбэк 5% на весь ассортимент и до 10% на продукцию собственного производства. В день рождения кешбэк увеличивается до 15%, а по специальным предложениям может достигать 30%.
«Бахетле» рядом
Собственная доставка «Бахетле» работает в Казани и окрестностях. Заказать продукцию также можно через агрегаторы, включая платформу «Самокат» и «Яндекс.Еда». В ближайшее время полный ассортимент сети появится на популярном сервисе «Купер». Эти возможности распространяются и на другие города присутствия сети — Нижнекамск и Москву.
Оформить заказ можно по телефону, это особенно актуально, если возникают проблемы с интернетом — менеджеры с удовольствием помогут подобрать товары и оформить доставку на удобное время, сделав процесс покупки максимально комфортным.
Развитие электронной коммерции — одно из приоритетных направлений для «Бахетле». Компания планирует и дальше совершенствовать цифровые сервисы, расширять географию доставки и внедрять новые форматы персонального обслуживания. Однако главный принцип работы остается неизменным: за каждым онлайн и офлайн-заказом стоит желание сделать жизнь покупателей вкуснее и проще. Мы предлагаем готовые гастрономические решения и то самое домашнее качество, к которому привыкли гости сети.