Маркетплейс обязали вернуть 139 тысяч рублей за случайно заказанные ребенком товары

Московский суд обязал маркетплейс вернуть женщине более 139 тысяч рублей после того, как ее полуторагодовалая дочь случайно оформила заказ на 102 товара через мобильное приложение. Об этом в воскресенье, 7 июня, пишет РИА Новости со ссылкой на материалы дела.

После оформления заказа москвичка попыталась его отменить, однако получила отказ. В компании объяснили это тем, что товары были переданы на сборку и отправку. Позже, когда заказ не был получен и истек срок хранения, маркетплейс списал деньги с банковской карты покупательницы и установил отрицательный баланс в ее личном кабинете.

Судебное разбирательство продолжалось несколько лет. В итоге суд признал незаконным отказ в отмене заказа до момента поступления товаров в пункт выдачи. Также было установлено, что женщина сразу после оформления заказа заявила о желании отказаться от покупки.

С маркетплейса взыскали стоимость товаров, компенсацию морального вреда, штраф и нотариальные расходы. В суде подчеркнули, что отказ компании противоречил закону «О защите прав потребителей». Решение пока не вступило в законную силу и может быть обжаловано, передает агентство.

До этого житель столицы заказал себе на маркетплейсе принтер почти за 90 тысяч рублей. Вместо ожидаемого товара он получил бутылки с водой. Москвич обратился к продавцу, который извинился за причиненные неудобства. Однако в пункте выдачи заказов отказались принимать коробку с бутылками. Как разворачивалась ситуация и удалось ли покупателю получить обратно деньги — в материале «Вечерней Москвы».