Юрист Свечникова сообщила, что ресторан должен компенсировать недостачу веса блюда

Покупатель может потребовать компенсацию, если фактический вес блюда из доставки меньше указанного в меню, передает RT.

Доцент кафедры гражданско-правовых дисциплин РЭУ имени Г. В. Плеханова Наталья Свечникова пояснила, что недовес считается недостатком услуги. Например, если сет заявлен весом 1,4 кг, а фактически весит 1,1 кг, недостача составляет 300 г, или более 21%.

Покупателю следует сохранить карточку блюда, чек и переписку с рестораном. Взвешивание лучше записать одним видео: показать закрытые контейнеры, нулевое значение весов, массу еды и вес пустой упаковки. Палочки, пакеты, салфетки и контейнеры в вес блюда не входят. Соусы, имбирь и васаби учитывают, только если они указаны в составе и общем весе сета.

По закону «О защите прав потребителей» клиент может попросить довезти недостающую часть, заменить заказ или вернуть часть цены. Требование нужно письменно направить ресторану из чека, указав номер заказа, заявленный и фактический вес, размер недостачи и срок исполнения. На возврат денег или уменьшение цены отводится десять дней. При отказе можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.