Крымчанам рассказали, как вернуть деньги за товар, который не совпал с фото на маркетплейсе

Покупатель может потребовать возврат денег, если продавец ввёл его в заблуждение изображением товара на маркетплейсе. Об этом РИАМО заявил юрист Дмитрий Костин.

По словам юриста, на продавце лежит обязанность предоставлять полную и достоверную информацию о товаре. Если иллюстрация не соответствует реальности — это введение в заблуждение относительно потребительских свойств, что подпадает под ст. 14.7 КоАП РФ (обман потребителей). Покупатель имеет право отказаться от товара и потребовать возврат денег.

«Если продавец откажется от возврата, то покупатель имеет право обратиться в суд и взыскать 50% от стоимости товара в качестве штрафа за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке», — добавил Дмитрий Костин.

Читайте также: Дофаминовая ловушка: почему маркетплейсы создают зависимость и как от нее избавиться