Facebook lancia Shops, ora puoi comprare sui negozi del social
Facebook amplia il concetto di mercatino o marketplace. E, in periodo di chiusure e restrizioni, ma anche progressive riaperture che ridisegneranno la nostra dinamica di frequentazione dei locali in carne e ossa, lancia Shops. Di cosa si tratta? Dei negozi virtuali. Che di fatto sviluppano ciò che sulle piattaforme si fa da sempre in modi spesso artigianali: offrire e acquistare. Adesso è Menlo Park a muoversi e «dare alle persone un posto dove sperimentare il piacere dello shopping e scoprire e acquistare, in modo più semplice, le cose che amano. E, allo stesso tempo, vogliamo aiutare le piccole imprese ad adattarsi a questa nuova realtà».
Shopping immediato, a disposizione degli utenti e offerto sia dal piccolo negozio di vicinato che dal grande marchio. Come funziona? Si tratta di un negozio online, semplice e gratuito da costruire, al quale accedere sia da Facebook che da Instagram. Le aziende possono scegliere i prodotti che vogliono inserire nel loro catalogo e, poi, personalizzare il look e l’aspetto del negozio con un’immagine di copertina e con colori che rimandano al proprio brand. Insomma, avevate bisogno di un sito aziendale? Serve ancora ma solo per la parte finale della transazione. Diciamo che per il resto ci pensa la vetrina di Facebook.
Infatti l’ingresso di questi negozietti virtuali è possibile sia dalla pagina di un brand o un’azienda che dal suo profilo Instagram. Non solo: per renderli più pervasivi potranno essere scoperti tramite le storie o, chiaramente, le inserzioni pubblicitarie. Una volta dentro si possono sfogliare i prodotti offerti, salvare quelli a cui si è interessati o fare un ordine che però potrà essere completato sul sito web del brand. Solo negli Stati Uniti, se l’azienda ha attivato il servizio di cassa, direttamente sull’app.
L’aspetto interessante è che la comunicazione si fa ancora più stretta. Se devi chiedere delucidazioni, informazioni, taglie o atro, nei Facebook Shops potrai inviare messaggi attraverso WhatsApp, Messenger o Instagram Direct per fare domande, chiedere supporto, monitorare le consegne e altro ancora. In futuro, invece, si potrà visualizzare il negozio di un’azienda, e acquistare, direttamente dalla chat: quindi dall’interno di WhatsApp, Messenger e i messaggi di Instragram.
Gli Shops sono stati lanciati ma arriveranno in tutti i mercati nel giro di qualche mese. La stessa logica sbarca però anche sulle altre piattaforme del colosso. Per esempio con Instagram Shops, Live Shopping e altre funzionalità. Verranno tutte integrate con i negozi per dirigere gli utenti verso gli acquisti.
Andiamo con ordine. Instagram Shop esordirà d’estate negli Usa ed è un nuovo posto dove scoprire e comprare prodotti collocato nella sezione Esplora dell’app videofotografica. «Le persone possono lasciarsi ispirare dalle collezioni di @Shop, sfogliare le selezioni dei propri brand e creator preferiti, filtrare per categorie come bellezza e casa, e acquistare i look che amano, tutti in un unico posto» spiega la piattaforma. E più avanti nel corso dell’anno, verrà aggiunta una nuova tab per shop nella barra di navigazione, in modo da poter arrivare a Instagram Shop con un solo tocco.
Live Shopping, invece, consente di comprare un prodotto durante le dirette, per esempio dei brand o degli influencer che lo stanno presentando proprio in quel momento. Un paio di scarpe, un rossetto, un gioco, qualsiasi cosa potrà essere taggata dai creatori prima di lanciare la diretta. Questi verranno così mostrati in fondo al video, in modo che le persone possano facilmente cliccare per saperne di più e acquistarli. Questa funzionalità è in fase di test con alcune sigle e arriverà nei prossimi mesi in modo più esteso.
Fra le altre novità, Facebook vuole integrare i programmi fedeltà degli utenti – anche la tessera punti del bar, del piccolo negozio di quartiere o del supermercato – all’account del social. Tutto questo grazie a partner come Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Channel Advisor, CedCommerce, Cafe24, Tienda Nube e Feedonomics.