Почему важно отвечать на отзывы
Наверняка вы встречали скриншоты с маркетплейсов, где компания «креативно» отвечает на отзывы и доходит даже до насмешек над покупателями. Да, такой подход может сработать на пиар. Но в долгосрочной перспективе эта стратегия приводит к провалу. Никто не захочет покупать там, где к нему относятся неуважительно.Мы решили разобраться, как же отвечать на отзывы, чтобы и компания, и клиенты оставались в плюсе. В этом нам поможет большое исследование про отработку негатива. Оно про соцсети и текстовые ответы, но его легко можно перенести на отзывы в целом.Сначала немного про значимость отзывовДля потенциальных клиентов отзывы — это не просто набор слов:89% потребителей ищут отзывы в интернете перед покупкой.
В 2024 году 75% покупателей читают отзывы «всегда» или «регулярно». Только 3% вообще не делают этого.
Для 90% покупателей отзывы — ключевой фактор при принятии решения о покупке.Потенциальные клиенты изучают отзывы → покупают → остаются довольными → становятся постоянными клиентами. Поэтому важно постоянно мотивировать покупателей оставлять обратную связь.Но отвечать на отзывы тоже важно
Moscow.media
Частные объявления сегодня
С начала 2024 года более 2,5 тысячи многодетных мам в Московском регионе досрочно вышли на пенсию
Социальный фонд оказывает помощь эвакуированным жителям Курской области
Социальный фонд оказывает помощь эвакуированным жителям Курской области
ТСД SAOTRON RT41 GUN: практичный, производительный, надёжный
Banyan Tree Vabbinfaru: экологичная роскошь
Ann Demeulemeester, коллекция весна-лето 2025
Команда сервисного локомотивного депо «Вологда» филиала «Северный» ООО «ЛокоТех-Сервис» стала серебряным призёром турнира по мини-футболу «Рабочее первенство»
Шестая встреча проекта «Квартирник у Маргулиса» пройдет в ЦДКЖ с Дианой Анкудиновой
Nottingham rampage victim’s families slam ‘shameful & arrogant’ BBC doc ‘too sympathetic’ to killer Valdo Calocane
Grisly suicide-pod tale blows up lies of ‘dignity’ in assisted suicide
Turkish Police arrest 14 Afghan refugees
Just hours left for thousands of hard-up households to get £100s worth of white goods or new boiler – how to claim now
Социальный фонд оказывает помощь эвакуированным жителям Курской области
StarLine: Умный комфорт в твоих руках!
Парковку у "Екатеринбург Арены" застроят небоскребами
С момента открытия по трассе М-12 Восток проехали более 20 млн раз
Мафия-НН: У него было несколько личностей, каждая из которых появлялась в зависимости от ситуации, и никто не знал, кем он будет через минуту.
Невероятный успех Star Wars Outlaws… если бы она была инди-игрой
Destiny 2 is adding new maps and factions to the superb Onslaught mode next week, but Bungie confirms no new 'shiny' weapons
Today's Wordle answer for Sunday, September 29
С начала 2024 года более 2,5 тысячи многодетных мам в Московском регионе досрочно вышли на пенсию
Социальный фонд оказывает помощь эвакуированным жителям Курской области
Социальный фонд оказывает помощь эвакуированным жителям Курской области
Социальный фонд оказывает помощь эвакуированным жителям Курской области
На Сейшелы - слушать песни китов
ТСД SAOTRON RT41 GUN: практичный, производительный, надёжный
Фонд «Зеленая миссия» запустил акселератор для социальных предпринимателей и продолжает прием заявок на участие в конкурсе
С начала 2024 года более 2,5 тысячи многодетных мам в Московском регионе досрочно вышли на пенсию
В районе Хорошёво-Мнёвники появится общественно-деловой комплекс
Сын Нагиева может заменить Волкова в российской версии «Постучись в мою дверь»
"Вторичка" в Туле в сентябре стала стоить меньше
Росреестр по Москве рассказал о векторах развития рынка новостроек
Медведев пожаловался на применение Hawk Eye на турнире ATP в Пекине
Арина Соболенко вышла в четвертьфинал турнира WTA 1000 в Пекине
Мирра Андреева дебютирует в топ-20 рейтинга WTA
Даниил Медведев стал первым полуфиналистом турнира ATP-500 в Пекине
Эксперты: в Петербурге 10% вакансий с окладом выше 100 тысяч рублей
"Вторичка" в Туле в сентябре стала стоить меньше
Подсчитана стоимость владения автомобилем Toyota Land Cruiser 300 в России
Росреестр по Москве рассказал о векторах развития рынка новостроек
Музыкальные новости
Шестая встреча проекта «Квартирник у Маргулиса» пройдет в ЦДКЖ с Дианой Анкудиновой
Режиссер Никита Михалков вновь прибыл в Забайкалье, чтобы встретиться с гостями фестиваля Олега Лундстрема
Трещит голова и тотальная слабость: Доктор Кутушов объяснил, как метеозависимость влияет на наше состояние
Концерт органной музыки при свечах пройдет в Печорах
Социальный фонд оказывает помощь эвакуированным жителям Курской области
Социальный фонд оказывает помощь эвакуированным жителям Курской области
Спектакль «Раневская. Одинокая насмешница» в Москве: дань великой актрисе
С начала 2024 года более 2,5 тысячи многодетных мам в Московском регионе досрочно вышли на пенсию
Бизнес-форум Skolkovo Women’s Forum 2024 - кратко о главном
Последняя выпущенная песня Вячеслава Добрынина “Родная Земля”, исполненная Сергеем Арутюновым и Львом Лещенко, навсегда сохранит память о великом композиторе
Разработан 1-й в мире косметический материал, состоящий на 100% из активных компонентов
Песков: Коррекция ядерной доктрины вызвана упорностью «оголтелых голов»
Филиал № 4 ОСФР по Москве и Московской области информирует:
Гражданам Москвы и Московской области, получившим тяжелые производственные травмы, выданы автомобили марки «Лада Гранта»
Терминал «Деловых Линий» в Мытищах сменил адрес
Пожар вспыхнул в гостинице «Охотник» на Головинском шоссе в Москве
Подмосковные росгвардейцы пресекли опасные действия водителя, который пытался уйти от преследования
Заместитель управляющего ОСФР по г. Москве и Московской области Алексей Путин об индексации работающим пенсионерам
Песков: Берлин не запрашивал телефонные переговоры Шольца и Путина
Путин выразил уверенность, что РФ и КНР продолжат укреплять отношения
Песков: Берлин не запрашивал телефонный разговор у Москвы
Специалисты выявили в столице за неделю практически 6 тысяч случаев заболевания COVID-19
Пластический хирург Александр Вдовин: можно ли делать повторную блефаропластику
Доброта начинается с малого: сотрудники предприятий холдинга «Швабе» сдали более 60 литров донорской крови
«Нетрика Медицина» разработала экстрактор данных из СЭМД
Пластический хирург Мадина Байрамукова: что такое тредлифтинг
Финский эксперт: Реализация Западом «мирного плана» Зеленского приведёт к
В Киеве забили тревогу из-за последствий провала Зеленского в США
Эксперт Туомас Малинен: «Мирный план» Киева спровоцирует эскалацию и ядерную войну с РФ
Комментарии Владимира Константинова об актуальных политических событиях
Сотрудники Росгвардии, дислоцированные на территории комплекса «Байконур», приняли участие в товарищеском матче по мини-футболу
II Детский турнир по футболу лиц c заболеванием ЦП посвященный памяти братьев Барамидзе состоялся в Москве
СТОЛИЧНЫЙ ГЛАВК РОСГВАРДИИ ВЗЯЛ «ЗОЛОТО» НА ЧЕМПИОНАТЕ ОКРУГА ПО ВОЕННО-СПОРТИВНОМУ МНОГОБОРЬЮ
Сотрудники Росгвардии, дислоцированные на территории комплекса «Байконур», приняли участие в товарищеском матче по мини-футболу
Гендиректор МАГАТЭ Гросси прибыл на переговоры с Лукашенко в Минске
Лукашенко заявил, что Киев распространяет фейк о планах захвата Минском Чернобыльской АЭС
Лукашенко встретился с гендиректором МАГАТЭ Гросси
Глава МАГАТЭ встретился с Лукашенко в Минске
Собянин рассказал о строительстве станции «Достоевская» на Кольцевой линии
Собянин: московская система долголетия – выражение благодарности горожанам старшего возраста
Собянин поздравил Театр Сатиры с вековым юбилеем
Москва создаёт условия для активного долголетия - Сергей Собянин
Фонд «Зеленая миссия» запустил акселератор для социальных предпринимателей и продолжает прием заявок на участие в конкурсе
Первую партию «Морских лесов» высадили в Японском море
Станислав Кондрашов из Тельф АГ: POSCO и Primetals объединяют усилия для разработки экологичной технологии HyREX
Первую партию «Морских лесов» высадили в Японском море
Доля игроков в Доту из России может составлять до 30%
Стало известно, какие услуги предоставляют горожанам старшего поколения в центрах «Мои документы»
Эксперты: в Петербурге 10% вакансий с окладом выше 100 тысяч рублей
Пластический хирург Мадина Байрамукова: что такое тредлифтинг
Ефимов: на станции «Рублево-Архангельская» готовятся к проходке тоннелей
В Архангельске возобновилась реконструкция международного аэропорта в Талагах
В 14 регионах число детей в интернатах начнут сокращать на четверть
Детское радио звучит в Архангельске
В Симферополе появится новый бизнес-центр “Крымский”
Тематическая выставка «Одна страна. Одна семья. Одна Россия»
Ретро-вечер «Джентльмен удачи – Савелий Крамаров»
Прогноз погоды в Крыму на 29 сентября
Стало известно, какие услуги предоставляют горожанам старшего поколения в центрах «Мои документы»
13 диверсантов в Чите приговорили к тюремным срокам
Московские эксперты насчитали восемь проблем транспортной системы Екатеринбурга
Глава МИД Израиля объявил генсека ООН персоной нон-грата
