Три проблемы YouTube, которые дико бесят. Вас тоже

22 aвгустa мы писaли, чтo в YouTube зaпрeтят oбщaться друг с другoм «в личкe». Вaшa рeaкция былa прeдскaзуeмa: мнoгиe читaтeли признaлись, чтo слышaт oб этoй функции впeрвыe. Нaпримeр, трeнды. В трeндax бeзoстaнoвoчнo твoрится кaкaя-тo дичь
Чтo мы увидeли, зaйдя в трeнды? Ox, нaбeритe вoздуxa. Спeрвa нaткнулись нa видeo «ПOШЛA ЖAРA ► Erica #2», дaльшe нaрвaлись нa зaпись «СAМA НAРAСТИЛA НOГТИ», слeдoм прoлистaли ролик «СУПЕР НОВИНКИ Слаймов и Лизунов ДЛЯ ВСЕХ из Fix Price» и, наконец, упёрлись в «Bir kami to’lmagan dunyo» — узбекский сериал о, кажется, бандитах. Самое популярное, что может предложить YouTube человеку, указавшему Россию в графе «местоположение».

Вы бы кликнули хоть на один клип? Рискнём предположить, что нет. Как правило, на политическую тему — после всяких демонстраций и шествий в YouTube просто нельзя зайти, особенно в тренды. А ещё хостинг частенько подсовывает новости на иностранном языке. Пик пришёлся на 2017 год, но и сегодня встречаются репортажи на турецком и персидском языках.
Разумеется, в самом материале по наращиванию ногтей нет ничего плохого. Как и в узбекских сериалах. Если кто-то хочет смотреть контент уровня «Я СЪЕЛ ТРИ КИЛОГРАММА КОНФЕТ» или очередной клип рэпера T-Killah — его право и дело. Проблема в том, что YouTube не разрешает фильтровать. Если раз зашли в тренды, то уже никак не спрячетесь от этого потока. Нельзя даже толком задать тематику — платформа разрешает переключаться между музыкой, играми, новостями и фильмами. А если вы решили найти и глянуть самую просматриваемую документалку? В общем, хотим больше категорий, нынешних маловато будет. Да, эти видео набрали нехарактерные для нашего канала просмотры. Но главное то, какой зритель пришёл. Он не согласен с тобой, потому что его любимый блогер вещает другую точку зрения. А ты для этого зрителя нонейм, ведь у тебя нет хотя бы двух миллионов подписчиков. Поэтому аудитория, пришедшая с трендов, быстро отваливалась и алгоритмы YouTube провожали тебя в дальнюю дорогу. С одной стороны, это значит, что в тренды всё-таки можно попасть. А с другой — не всем это приносит пользу. Сергей Сафонов создатель канала PRO Hi-Tech

Какой выход из ситуации? Можно сделать как в App Store — компания сама отбирает лучшие, по мнению Apple, игры, составляет подборки и сочиняет описания. Зато на вершину выходит то, что отобрали профессионалы, а не орда школьников. Как вариант, Google стоит включить персонализацию. Например, разрешить вписывать интересы и возраст, чтобы раздел показывал то, что вам интересно. «Скорее всего, так оно и будет уже в ближайшее время. Это помогло бы сделать выдачу более персонифицированной и, соответственно, более интересной для пользователей». Сейчас же функцию «тренды с персонализацией» заменяет список рекомендаций. Но и к нему много вопросов.

2. Алгоритм рекомендаций иногда творит жуткие вещи
Пару лет назад работа алгоритма исчерпывающе описывалась этой картинкой. С тех пор стало лучше: YouTube перестал забрасывать блатным шансоном после того, как вы в порыве необъяснимого чувства один раз включили Михаила Круга. Спасает только второй аккаунт, но неудобно переключаться каждый раз, когда отдаёте гаджет в руки малыша. Гораздо опаснее, когда хостинг случайно встаёт на сторону плохих парней. Они заводили новые аккаунты, щёлкали на пару роликов, где девушки примеряют нижнее бельё, а потом сервис приводил их на каналы с детьми, выполняющими гимнастические упражнения. В самих записях не было ничего неприличного, однако в комментариях народ оставлял таймкоды, когда светилась какая-нибудь часть тела ребёнка.

На зачистку педофилов у видеоплатформы ушло несколько недель. Похожие истории были с антипрививочниками, СПИД-диссидентами, «свидетелями плоской Земли» и так далее. Скажем, стоило пользователю посмотреть блогера, отрицающего ВИЧ, как на него вываливалась тонна подобного контента.
Разумеется, не все начнут верить во вселенские заговоры, посмотрев пару материалов. Выяснилось, что 29 человек из 30 раньше были уверены, что Земля круглая. Пока не нашли записи на YouTube, где доказывалось обратное.
В целом алгоритм работает неплохо, особенно если его тренировать. «За рекомендации отвечает нейронная сеть, и чем больше действий вы делаете, тем точнее она соответствует вашим интересам. Мы как-то затеяли эксперимент: поделили наши видео на те, где в самом конце мы будем вручную предлагать зрителям наиболее подходящие ролики, и на те, где рекомендовать его будет YouTube. Выяснилось, что по предложенным сетью материалам кликали в четыре раза больше. С ним соглашается и Павел Лисовский, наш второй собеседник. «Алгоритмам можно помочь — поставить каждому ролику лайк или дизлайк. Помимо высказывания личного отношения к контенту, эта функция каждый раз калибрует нейросеть. Павел отмечает, что хостинг действительно набивает ленту идентичным записями, ориентируясь на пару-тройку ваших запросов. «YouTube очень быстро перепрофилирует интерес конкретного пользователя. Стоит посмотреть пару видео с относительно ситуативным запросом, как лента наполняется подобным контентом. На мой взгляд, алгоритм мог бы лучше учитывать долгосрочные интересы пользователей», — уточняет специалист. В любом случае, сама по себе система рекомендаций — не зло.

За ней лишь надо следить. А ещё отрубил монетизацию противникам вакцинации. Казалось бы, администрация поступает правильно. Однако и к ней немало вопросов. К примеру, почему она никак не может привести в порядок алгоритм блокировки? 3. Блокировки — порой YouTube банит непонятно за что
История номер раз: в июле этого года хостинг начал цензурировать каналы с материалами о компьютерной безопасности. Формально это была борьба с инструкциями по хакерству и фишингу, но под нож попали даже безобидные гайды по дистанционному запуску фейерверка. История номер два: в конце марта сервис дуплетом заблокировал интервью Дудя и выпуск «Намедни» Парфёнова. Ролики два дня провисели в забвении, после чего администрация сняла запрет. История номер три, самая свежая: в начале августа YouTube прихлопнул несколько десятков поединков, где дрались роботы. Однако система посчитала это «жестоким обращением с животными». Во всех случаях вердикт выносила нейросеть — специальный алгоритм, который по своим критериям распознавал «неправильный» контент. И каждый раз (окей, кроме второго случая) администрация разводила руками: это всё искусственный интеллект, а не мы. Пожалуй, так оно и есть — невозможно вручную отсеивать миллионы видео, которые каждый день грузят в хостинг. А что о работе YouTube думаете вы? Проходите опрос и делитесь мнением в комментариях!