Эксперт рассказал, что делать при блокировке банковской карты

Блокировка банковской карты – довольно неприятное событие, которое может быть вызвано рядом причин. О том, что делать, если ваша карта оказалась заблокированной, рассказал эксперт Банки.ру Илья Чуриков.

Самая частая причина блокировки карты – ошибка при введении ПИН-кода. Если он трижды был введен неправильно, карта блокируется. Среди других возможных поводов для блокировки – операции, которые банк счел подозрительными: многочисленные снятия наличных, серия поступлений денежных средств на карту за короткий период времени и последующий стремительный вывод денег в пользу сторонних получателей, подозрительные возвраты и ряд иных. 

«Так или иначе клиенту необходимо обратиться в банк и узнать причину блокировки. Сделать это можно лично, посредством телефона или через чат на сайте или в мобильном приложении. Дальнейший алгоритм действий будет зависеть от бизнес-процессов конкретного банка. В кредитных учреждениях с высоким уровнем цифровизации многие вопросы могут быть решены удаленно, но так бывает не всегда. В некоторых случаях может потребоваться личный визит в банк и даже составление официального запроса о причинах блокировки. Однако, как правило, причина блокировки становится известна сразу и для восстановления доступа бывает достаточно предоставления банку документов, подтверждающих законность совершения той или иной операции», – пояснил Илья Чуриков.