Пассажиры поездов и самолётов смогут сдать билеты и вернуть деньги из-за теракта в «Крокус Сити-Холле»

Из-за теракта в концертном зале «Крокус Сити-Холл» в столице отменяются мероприятия и занятия в вузах. По желанию пассажиры могут сдать билеты на поезда РЖД и самолёты некоторых авиакомпаний. Им вернут полную стоимость.

_{«Крокус Сити-Холл» 23 марта. Фото: РБК}

Бесплатно сдать билеты

Пассажиры смогут отказаться от поездки и вернуть билеты на поезда дальнего следования и самолёты. 

РЖД сообщает, что вернёт полную стоимость билета. 

Это относится, в том числе и к невозвратным тарифам. Дополнительные сборы и пени удерживаться не будут:

Дата и время отправления поезда при этом не имеют значения, но возврат билета на нашем сайте или в мобильном приложении «РЖД Пассажирам» надо осуществлять ранее времени отправления поезда, указанного в билете. Для возврата билета позже этого времени необходимо обратиться в билетную кассу

При сдаче бумажного билета в кассе деньги возвращают наличными. Средства за неиспользованный электронный билет возвращаются на ту же карту, с которой оплачивалась покупка. Сроки зачисления устанавливает платёжная система (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).

Порядок возврата электронного билета:

• войдите в свой профиль на официальном сайте продажи электронных билетов РЖД — www.rzd.ru;
• выберите пункт «Мои билеты»;
• найдите нужный заказ и нажать «Запросить статус билетов» и «Оформить возврат».

Подробнее о правилах возврата билетов РЖД читайте в нашей статье.

Авиакомпания «Аэрофлот» бесплатно поменяет или вернёт полную стоимость авиабилетов на рейсы с 22 марта по 25 марта: 

При обращении пассажиров с отказом от перевозки в связи с произошедшим трагическим событием в «Крокус Сити Холл», вылетающих в период с 20 часов 22 марта по 25 марта включительно, разрешается вынужденное переоформление авиабилетов на три ближайших дня от первоначальной даты вылета с сохранением маршрута или вынужденный возврат полной стоимости перевозки

Вернуть билеты смогут и пассажиры авиакомпании «Победа»:

В связи с произошедшим трагическим событием в «Крокус Сити Холле» клиенты, вылетающие в/из Москвы в период с 22.00 22.03.24 по 25.03.24 включительно, могут обратиться в авиакомпанию для вынужденного возврата полной стоимости перевозки

Оформить возврат билетов авиакомпании «Победа» можно через:

• сайт авиакомпании (главная страница сайта — услуги и сервисы — управление бронированием);
• колл-центр (8 (809) 505-67-77);
• форму обратной связи на сайте или чат-бота в телеграм.

Если билет покупался через билетный агрегатор, то сдать его можно через личный кабинет. Нужно найти бронь нужного билета и найти рядом кнопку «Возврат».

Отмена мероприятий и занятий

В Москве отменены все массовые мероприятия. Московские театры перенесли показы спектаклей, музеи будут закрыты 23 и 24 марта. Об этом заявил мэр Москвы Сергей Собянин:

Принял решение об отмене в эти выходные в Москве всех спортивных, культурных и других массовых мероприятий. Прошу с пониманием отнестись к этой мере

Мероприятия отменяются и в других регионах России. Об этом сообщает Минкультуры (цитата по «Интерфаксу»):

Ужасная, непостижимая трагедия в «Крокус Сити Холле» (…) Массовые и развлекательные мероприятия в федеральных учреждениях культуры на ближайшие дни отменяются

Правила возврата билетов нужно уточнять в кассе, где был куплен билет или у агрегатора (kassir.ru, concert.ru, ticketland.ru, afisha.yandex.ru и т. д.). 

Некоторые вузы перевели занятия на «удалёнку». Известно о том, что это сделали РАНХиГС, РГГУ, РТУ МИРЭА, МГТУ им. Баумана, МФТИ. 

Минздрав России открыл «горячую линию» психологической поддержки после теракта в Москве

8-800-775-17-17

Кроме того же Минздрав открыл «горячую линию» психологической помощи НМИЦ психиатрии имени В. П. Сербского после теракта в «Крокус сити холле»:

+7 (495) 637-70-70