Более 60 проверок качества обслуживания прошло с января в столичных центрах информирования по переселению

С начала 2023 года в центрах информирования по переселению, которые расположены на первых этажах домов по программе реновации столичного жилфонда, прошло более 60 выездных проверок, сообщила пресс-служба департамента градостроительной политики Москвы.

«На первых этажах новостроек по реновации в помощь переезжающим гражданам открываются центры информирования по переселению, где жители получают консультацию от профильных специалистов и оформляют документацию для переселения в новую квартиру. Таких центров с начала реализации программы открыто 146. С целью повышения качества обслуживания в них проводится регулярный мониторинг. С начала года более 60 таких контрольных мероприятий провели специалисты отдела мониторинга ГБУ «Мосстройинформ», – говорится в материале.

Руководитель департамента градостроительной политики Москвы Сергей Левкин, которого цитирует пресс-служба, отметил, что в ходе проверок оцениваются не только дружелюбность персонала, время оказания услуги и степень удовлетворенности от полученной консультации, но также соответствие помещения единым стандартам оформления, наличие информационных и презентационных материалов, помогающих жителям при переезде, а также степень использования работниками центров суперсервиса «Помощь при переезде в рамках программы реновации».

«Мониторинг качества обслуживания центров информирования по переселению стартовал в текущем году, и если сравнить результаты проверок в динамике, то сегодня качество их обслуживания стало заметно выше. Считаю положительную роль здесь сыграл накопленный опыт работников центров и проводимые на регулярной основе мероприятия, в том числе обучающие семинары, – подчеркнул Левкин.