Около 4,9 млн вызовов приняла столичная «Система-112» в январе – августе

Операторы столичной «Системы-112» с января по август приняли около 4,9 млн вызовов. Об этом журналистам сообщил заместитель мэра Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Петр Бирюков.

«Операторы столичной «Системы-112» за восемь месяцев этого года приняли около 4,9 млн вызовов. <…> На сегодняшний день это одна из ключевых городских служб, которая востребована жителями, о чем свидетельствует высокое число обращений. Если 10 лет назад каждый день на дежурство выходили 10-15 операторов, то сегодня в смене – 125 специалистов», – сказал Бирюков.

Как отметил заместитель мэра Москвы, процесс приема и обработки поступающих сообщений строго регламентирован и автоматизирован. «Оператор меньше чем за 1,5 минуты выясняет, что случилось, уточняет детали и немедленно передает информацию в экстренные службы для оказания помощи людям, попавшим в беду. Обратиться за помощью можно не только позвонив на номер 112, но и отправив на него SMS-сообщение, что удобно для людей с нарушениями слуха и речи», – рассказал Бирюков.

По его словам, в настоящее время столичная «Система-112» осуществляет информационное взаимодействие с более чем 230 экстренными и аварийными службами города, а также аналогичными системами Московской и Калужской областей.