Wildberries вводит комиссию за оплату картами Visa и Mastercard: законное решение или нарушение прав потребителей

Москва, 20:24, 12 Окт 2023, редакция FTimes.ru, автор Елена Галицкая.

Ведущий онлайн-маркетплейс Wildberries с 9 октября внес изменения в условия оплаты заказов, вводя комиссию в размере 3% за использование карт Visa и Mastercard. Это решение вызвало немало обсуждений и вопросов о его законности, передают журналисты ftimes.ru.

Почему Wildberries вводит комиссию за оплату картами Visa и Mastercard? Официальное объяснение

Официальное объяснение маркетплейса сводится к особенностям технического процесса приема платежей. Согласно информации Дмитрия Колесникова, директора по развитию финансовых и платежных сервисов компании, Wildberries на данный момент не может самостоятельно обрабатывать платежи с карт Visa и Mastercard. Покупателям предоставляется возможность выбрать альтернативные способы оплаты, которые не подвергаются комиссии, такие как Система быстрых платежей, карты «Мир», SberPay с опцией оплаты картами Visa и Mastercard, и другие.

Законное решение или нарушение прав потребителей?

Тем не менее, эксперты поднимают вопрос о законности такого решения. Роман Пархоменко, партнер коллегии адвокатов Pen & Paper, указывает, что платежи по картам Visa и Mastercard проходят через Национальную систему платежных карт (НСПК) в России, и Wildberries может пытаться переложить расходы на эквайринг на покупателей. Однако это, по его мнению, не служит законным основанием для введения комиссии, и компанию могут оштрафовать. В соответствии с частью 4 статьи 14.8 КоАП, маркетплейс может быть оштрафован на сумму до 50 тысяч рублей. Покупатели, согласно Пархоменко, имеют право требовать возврата уплаченной комиссии.

Дмитрий Горбунов, партнер фирмы «Рустам Курмаев и партнеры», также считает, что не должно быть разницы в обработке транзакций между картами Visa, Mastercard и «Мир» для Wildberries.

Закон о защите прав потребителей явно запрещает продавцам вводить разные цены в зависимости от способа оплаты. Однако стоит отметить, что когда Wildberries ввел подобную комиссию ранее, Роспотребнадзор не нашел в этом нарушений.

Таким образом, вопрос о законности комиссии, введенной Wildberries, остается актуальным. Возможно, создание специального закона о маркетплейсах, как предполагается в Госдуме, может решить подобные споры и регламентировать работу маркетплейсов более четко.