"Сужение рынка открывает новые возможности"
Вопрос:
Компания «Арт-Тур» четвертое десятилетие действует на отечественном рынке в качестве одного из крупнейших операторов люксового туризма, прежде всего на ближневосточных направлениях. Теперь она активизирует свое участие в MICE-сегменте.
Об этом, а также о планах компании на зимний сезон рассказывает генеральный директор Дмитрий АРУТЮНОВ:
Ответ:
MICE-отдел «Арт-Тура» работает больше десятка лет, причем большинство наших партнеров – этот наши же агенты, с которыми мы работаем на комиссионных началах и впрямую на этом поле с ними не конкурируем.
Козырь «Арт-Тура» – экспертиза направлений, и это хорошо известно. Корпоративному клиенту гарантирован такой пакет услуг, в котором неукоснительно учтены все его пожелания при наилучшем балансе цены и качества. О специальных ценах на размещение, которые «Арт-Тур» может предлагать группам в результате многолетнего сотрудничества с огромным количеством отелей по всему миру, можно и не говорить.
А вот как работают технологические механизмы: мы проводили некий ивент в Дубае, в отеле «Атлантис», с участием шестисот человек. Там, надо полагать, был установлен мировой рекорд: все шестьсот прошли процедуру check-in за четырнадцать минут, включая welcome drink и вручение теплого полотенца! В этом событии участвовал и наш персонал.
В последнее время корпоративные клиенты часто делают выбор в пользу второй буквы аббревиатуры MICE – инсентив, и тут ответственность организаторов еще выше. Поскольку поездка такого рода – чаще всего приз, который дается за хорошую работу, тут вообще нет возможности ошибиться. Должен сказать, что часто «Арт-Тур» делает предложения с неожиданной географией. Например, Оман – прекрасное направление для инсентива. Превосходный выбор – острова Индийского океана, Бали, китайский Хайнань. Активно предлагаем Африку – как Южную, так и Восточную.
Концепт следующий: повезите своих лучших агентов или дистрибьюторов туда, где они еще не были, поскольку за «условную» Турцию они скорее всего бороться не будут. И это срабатывает! Сафари в Намибии – такое интригует.
Небанально в данном отношении выглядит и Куба, куда есть прямой перелет. Но и программы со stop over’ами, в которые умещаются туристические элементы или шоппинг, также имеют свою привлекательность. Контроль качества любой поездки осуществляется на всем ее протяжении, в том числе с привлечением нашего дубайского офиса, когда речь идёт о ближневосточных направлениях.
Однако обратим наши взоры к зиме. Этот сезон ещё ни разу не застал нас врасплох; наоборот – флагманские направления «Арт-Тур» только прирастают новыми возможностями. Взять страны Аравии, наш традиционный регион: Эмираты, Оман, Катар, Бахрейн, Саудовская Аравия. Там, во-первых, все спокойно, что немаловажно по нынешним временам, а кроме того, емкость этих направлений постепенно увеличивается. Появляются новые прямые рейсы, растёт частотность полётов, в том числе за счет рейсов «Аэрофлота».
Увеличивает в своем расписании количество российских городов перевозчик flydubai, вот Волгоград недавно появился, и так далее. Открываются новые отели; прекрасный пример - Jumeirah Muscat Bay в Омане: это не просто отель, а по сути пляжный курорт, расположенный между впечатляющими горами Аль-Хаджар и сверкающим Аравийским морем. Отличные предложения есть у отеля Jumeirah Gulf of Bahrain Resort and Spa в Бахрейне. Новые прекрасные отели открывают свои двери в Эмиратах. В новые места мы активно возим рекламные туры.
Позитивные новости приходят с островов Индийского океана. 23 декабря впервые за двадцать пять лет появится прямой рейс на Маврикий. Увеличится количество прямых рейсов «Аэрофлота» на Сейшелы и частотность полетов на Шри-Ланку, причем теперь они будут осуществляться не только из Москвы, но и из Питера, Новосибирска и Красноярска. Есть прямое сообщение с Мальдивами.
Ожидаем также зимой открытия сообщения с Занзибаром. По всем этим направлениям «Арт-Тур» имеет очень хорошие позиции. Цены - как онлайн, так и контрактные представлены на нашем сайте.
Много интересного ждет наших клиентов и в Азии. Уже съездили в Китай по групповым визам наши первые туристы, для участников которых штамп «Арт-Тура» является по сути китайской визой, которая обходится им бесплатно. Зимой должен быть запущен прямой рейс на китайский остров Хайнань, который пользуется растущим спросом. Появился прямой рейс в Мьянму – правда, из Новосибирска, но это само по себе событие. Вьетнамские авиалинии работают над тем, чтобы запустить прямые рейсы в Москву, а Вьетнам –одно из наших главных азиатских направлений.
Увеличится частотность рейсов в Таиланд (Пхукет и Бангкок). Скорее всего, появится прямой рейс на Бали. Все эти направления мы продаем и сейчас, но в основном через Ближний Восток; нет нужды говорить, насколько привлекательнее они станут, когда туда можно будет попасть без пересадки.
Приятным сюрпризом для нас стал рост продаж по таким направлениям, как Южная Корея (с которой у нас есть даже совместный маркетинговый бюджет, и это дает свои результаты!) и Япония, которая стала быстрее открывать визы, делает значительный промоушен на российский рынок. Неплохо себя чувствует Индия - рейсы на Гоа будут сохраняться всю зиму.
Особняком стоит Иран. По этой стране у нас есть три вида программ. Базовая стоимость в тысячу долларов включает перелет до Тегерана, это около четырех часов, а также внутренний перелет до Шираза и большую туристическую программу на шесть дней/семь ночей и агентскую комиссию. Там же, в Иране, есть интересная горнолыжка – в полутора-двух часах езды от иранской столицы находятся вполне достойные трассы.
В отсутствие Альп это представляется интересным вариантом. Не забудем, кстати, и о горных лыжах в Турции, в районе Улудага.
Нельзя не сказать о быстрорастущей Африке. Прежде всего это восточная часть континента – Кения, Танзания, Уганда, Руанда, Эфиопия, но также и Южная Африка. Она может стать местом зимовки россиян - есть соответствующая программа для Кейптауна (как правило, это апартаменты с демократичными ценами).
Там можно находиться без визы с декабря по февраль, 90 дней, пережидая суровую русскую зиму. Есть много категорий людей, работающих удаленно, для которых это интересно.
Наконец, о прекрасной Латинской Америке. Благодаря весьма привлекательным ценам авиакомпании Ethiopian Airlines, туда можно долететь за 65-70 тысяч рублей. Самые продаваемые наши направления тут – Аргентина, Бразилия, Перу, Мексика и Куба.
Так что зимний сезон обещает быть горячим. Самое время для агентов подключаться к активным продажам, чтобы поучаствовать в нашей «Золотой лихорадке».
Напомню, что уже много лет мы каждую осень устраиваем специальный директорский тур для ТОП-20 своих агентов. Лидеры продаж на церемонии награждения получают заработанные за сезон настоящие золотые слитки - один грамм за каждый проданный номер в отеле «пять звезд» от семи ночей.
В этом году такой тур с успехом прошел на Маврикии и в ОАЭ, а количество врученного агентам «Арт-Тур» золота самой высокой пробы превысило 1,5 кг!
Мы живем в непростые времена, однако сужение рынка вовсе не означает потерю бизнеса; наоборот – хороший профессионал сейчас плотно загружен качественными заказами.
Именно поэтому мы расширяем свою программу обучающих семинаров и вебинаров. Повышая свою квалификацию, наши агенты смогут успешно продавать дорогой качественный продукт, на котором и специализируется «Арт-тур».