«Поликлиника. Перезагрузка» — самая востребованная в России практика в сфере здравоохранения
Агентство стратегических инициатив совместно с АНО «Диалог Регионы» завершило общественное голосование за проекты-победители конкурса лучших управленческих практик «Смарт Диалог». Практика Московской области «Поликлиника. Перезагрузка» (https://smarteka.com/contest/practice/poliklinika-perezagruzka) стала самой популярной по направлению «Здравоохранение».
«Доступность и качество работы первичного звена — одна из наиболее чувствительных тем. Ежедневно в поликлиники Подмосковья обращаются порядка 200 тыс. человек, поэтому крайне важно, чтобы жители могли без затруднений попасть к узкому специалисту, получить необходимую помощь в комфортном режиме. В здраве важно все — и регистратура, и запись, и оснащение каждого кабинета. Новые медучреждения мы сразу строим именно по такому принципу, а действующие — приводим в соответствие. Для этого запустили проект „Поликлиника: перезагрузка“, суть которого — внедрить единый стандарт и сделать все подмосковные поликлиники более эффективными, доброжелательными, ориентированными на пациента», — сказал губернатор Московской области Андрей ВОРОБЬЕВ.
В рамках проекта «Поликлиника. Перезагрузка» медучреждения приводят к единому стандарту. Задача: сделать для пациентов посещение более комфортным, а для врачей — создать лучшие условия труда, в том числе дать дополнительные возможности для профессионального роста.
«Мы знаем, что 20% посещений в первичном звене связаны с выпиской рецептов, поэтому организуем отдельные кабинеты, выписываем рецепты в электронном виде. Это позволяет разгрузить других врачей, перенаправить потоки. Самые востребованные точки в поликлинике — такие, как кабинеты забора крови, регистратура, кабинеты диагностики, отделения профилактики — все начинают работать по-новому. Как результат — диспансеризацию можно пройти за 2 часа, ждать забора крови нужно лишь 10 минут вместо 90. А все результаты анализов и осмотров направляются в личный кабинет на региональном портале госуслуг. В прошлом году такую перезагрузку прошли 50 взрослых поликлиник, в этом году — еще 50 взрослых и 50 детских учреждений. А кроме того — и 30 стоматологий. Видим, что такие перемены жители воспринимают очень позитивно», — сказал Андрей ВОРОБЬЕВ.
Стандарт «Поликлиника. Перезагрузка» предусматривает также удобную и понятную навигацию в едином стиле, стенды с нужной информацией. Это и более комфортные зоны ожидания — там можно посмотреть телевизор, выпить кофе и перекусить. Обязательно — отдельный вход к фильтр-боксам.
«Московская область для нас — регион-донор лучших практик и в здравоохранении, и в сфере социального обслуживания, и в сфере занятости. На сегодняшний день 40 практик области внедряется в других субъектах», — сказала директора Агентства стратегических инициатив (АСИ) Светлана ЧУПШЕВА.
Победителями конкурса «Смарт Диалог» стали (https://smarteka.com/news/opredeleny-lucsie-upravlenceskie-praktiki-regionov-rossii) 13 проектов из 11 регионов. Общественное голосование проводилось с 7 ноября по 8 декабря. От региональных команд, представителей НКО и бизнеса поступило больше 600 проектов, в том числе около 90 — по «Здравоохранению».