Добавить новость
Главные новости Москвы
Москва
Май
2024

Городские горячие линии приняли свыше 355 млн обращений горожан с 2011 года

Городские горячие линии приняли свыше 355 миллионов обращений горожан с 2011 года. Об этом сообщили в пресс-службе в столичного Департамента информационных технологий.

«Ежегодно количество звонков, которые принимает общегородской контакт-центр, увеличивается на миллион. Если в 2021-м он обработал более 60 миллионов звонков, то в 2022-м — свыше 61 миллиона, а в 2023-м — около 62 миллионов. Всего с 2011 года горячие линии общегородского контакт-центра приняли более 355 миллионов обращений жителей Москвы», — говорится в сообщении. 

Как отметили в пресс-службе, горячие линии стали принимать больше звонков во многом благодаря использованию искусственного интеллекта, который обрабатывает около 50% поступающих обращений, а также реализации в общегородском контакт-центре комплексных проектов по повышению качества консультаций.

«Для многих москвичей привычно и удобно получать нужную информацию по телефону. Чтобы делать это было еще комфортнее, мы продолжаем развивать возможности общегородского контакт-центра. Например, внедрение голосового помощника на горячие линии экономит время москвичей: он может принимать одновременно 60 тысяч звонков, благодаря чему горожанам не приходится долго ждать ответ. В среднем виртуальный ассистент успевает выслушать обращение, задать дополнительные вопросы и предоставить информацию всего за две минуты», — рассказал руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий.

По его словам, появление новых горячих линий также расширяет спектр тем, по которым москвичи могут получить помощь по телефону. А СМС-информирование позволяет еще удобнее пользоваться городскими сервисами.




Москва на Moscow.media
Частные объявления сегодня





Rss.plus



В Мытищах состоялась отчетно-выборная конференция профсоюза жизнеобеспечения

В честь Дня образования вневедомственной охраны подмосковные росгвардейцы провели тематические мероприятия

В Мытищах состоялась отчетно-выборная конференция профсоюза жизнеобеспечения

В честь Дня образования вневедомственной охраны подмосковные росгвардейцы провели тематические мероприятия


Недостаток витаминов или древний инстинкт: токсиколог Кутушов рассказал, что толкает людей есть землю

РЕАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ MUSICBOX возвращается: 20-летие канала в ритме хитов

7 ноября «Авторадио» разыграет кроссовер DFSK 500

Всероссийский форум наставников NAST RANEPA прошел в Marins Park Hotel Ростов


Lindsay Hubbard's Baby Shower Details Revealed, Including Which 'Summer House' Co-Stars Attend

Bay Area high school football: Weekend scoreboard, how Top 25 fared

You need the eyes of a movie hero to spot the 5 horror villains lurking near the crime scene in under 90 secs

Lennox Lewis Has No Doubt How Anthony Joshua vs Daniel Dubois Rematch Goes: “He’ll Go After Him”


В Мытищах состоялась отчетно-выборная конференция профсоюза жизнеобеспечения

Открыто движение по Звёздному мосту

Bluetooth-сканер штрих-кодов SAOTRON P04 на базе CMOS-матрицы

«Грузовичкоф» на круглом столе РБК Петербург


Disney Dreamlight Valley just announced its second DLC featuring 4 new characters, along with a free update coming in December

Call of Duty: Black Ops 6 meta guns and loadouts

This new FPS is so good, it's almost unfair that it's free: A '1v1 me bro' simulator with 70 maps and no microtransactions that feels like the sickest Counter-Strike: Source mod of 2007

World's biggest modding site announces new paid mods policies, with caveats—'as long as it isn't to the detriment of the free modding ecosystem'



Отделение СФР предоставило 11 жителям региона с нарушениями зрения собак-поводырей

Защитите свой автомобиль от зимнего гнева! Экспертный уход Aqua Complex – это просто

Компания «Мария» рассказала о новых решениях для девелопмента на конференции Московского Бизнес-клуба

Компания «Мария» рассказала о новых решениях для девелопмента на конференции Московского Бизнес-клуба




В организации "Диалог" раскрыли детали создания ассоциации по фактчекингу

Отделение СФР предоставило 11 жителям региона с нарушениями зрения собак-поводырей

В Мытищах состоялась отчетно-выборная конференция профсоюза жизнеобеспечения

В Мытищах физрук склонил к оральному сексу отстающего в развитии подростка


Генеральный директор «Выберу.ру» представил итоги второго комплексного исследования клиентской открытости микрофинансовых компаний на MFO Russia Forum

Старикам в больницах не место? Медики и пациенты ждут выполнения распоряжения Путина

В организации "Диалог" раскрыли детали создания ассоциации по фактчекингу

Синоптик Тишковец: снег принесет в Москву циклон «Мартина»


Рыбакина узнала первую сопернику на Итоговом турнире WTA-2024

Елена Рыбакина провела первую тренировку на Итоговом турнире WTA

Рахимова обыграла Приданкину и вышла в 1/4 финала турнира WTA в Цзюцзяне

Кудерметова вышла во второй круг турнира категории WTA 250 в Мериде


Старикам в больницах не место? Медики и пациенты ждут выполнения распоряжения Путина

Генеральный директор «Выберу.ру» представил итоги второго комплексного исследования клиентской открытости микрофинансовых компаний на MFO Russia Forum

Синоптик Тишковец: снег принесет в Москву циклон «Мартина»

В Москве начала работу Евразийская каникулярная школа «Язык мира» для учителей русского языка


Музыкальные новости

Полиция привлекла к ответственности рэпера Noize MC* за дискредитацию ВС РФ

"Инстасамка нужна Шнурову сильнее…". Экс-солистка группы "Ленинград" оценила новость о сотрудничестве скандальных персонажей шоубиза

Тина Канделаки предложила Евгению Петросяну стать постоянным резидентом Comedy Club

Концерт пройдет в Вологде в День народного единства



В международный день врача прошла премия THE MEDICAL STARS AND BEAUTY AWARDS

Компания «Мария» рассказала о новых решениях для девелопмента на конференции Московского Бизнес-клуба

Защитите свой автомобиль от зимнего гнева! Экспертный уход Aqua Complex – это просто

Компания «Мария» рассказала о новых решениях для девелопмента на конференции Московского Бизнес-клуба


Собянин поздравил команду Москвы с победой на чемпионате «Абилимпикс»

Концерт с песнями группы Metallica был отменен еще в апреле, а организатор до сих пор уклонялся от возврата денег за билеты

Фестиваль "Ударная волна"-2024 в Санкт- Петербурге

«Зенит» разгромил «Самару» в матче Единой лиги ВТБ


Защитите свой автомобиль от зимнего гнева! Экспертный уход Aqua Complex – это просто

С 1 ноября в центре Москвы усилят контроль за неправильной парковкой

Сотрудники московского ОМОН оказали помощь пострадавшей в ДТП пенсионерке (видео)

ОСАГО по камере: как это будет работать


Президент Сербии Вучич приедет в Москву на празднование 80-летия Победы

Вучич посетит празднование 80-летия Победы в Москве

Вице-премьер Сербии Вулин: Вучич приедет в Москву и встретится с Путиным 9 Мая

«Bloomberg»,США: Путин проводит тренировку стратегических ядерных сил за несколько дней до выборов в США


«Симптомы изменились»: врач Кондрахин объяснил, по каким признакам выявить туберкулез

«Симптомы изменились»: врач Кондрахин объяснил, по каким признакам выявить туберкулез

«Симптомы изменились»: врач Кондрахин объяснил, по каким признакам выявить туберкулез




Отделение СФР предоставило 11 жителям региона с нарушениями зрения собак-поводырей

В международный день врача прошла премия THE MEDICAL STARS AND BEAUTY AWARDS

Токсиколог Кутушов объяснил, почему хочется спать после обеда

Совместный сон с питомцем: токсиколог Кутушов разобрался в преимуществах и недостатках такого соседства


Лавров: требование «Томагавков» Зеленским вызвало оторопь в Вашингтоне

Зеленский потребовал от Варшавы отдать последнее на военные нужды Киева

Киев в ярости: утечка информации раскрыла тайный запрос на ракеты Tomahawk


Назначены арбитры на матчи 14-ого тура МИР РПЛ

Прогулочные маршруты и спортивные площадки: Четырём зелёным зонам на юге Москвы подарили новую жизнь

На территории школы имени Ткаченко в Кубинке появится новое спортивное оборудование

Мультсериал «Команда МАТЧ» взял награду на XXII Международном фестивале спортивного кино


"Навязать грузинам ЛГБТ какой-то хотят!" Лукашенко прокомментировал события в Грузии

Стали известны предварительные оппоненты Лукашенко на выборах в Белоруссии

США не смогли стать опорой глобальной безопасности – Лукашенко

Лукашенко: Объявление Гутерриша персоной нон грата не связано с демократией



Собянин вручил государственные и городские награды заслуженным москвичам

Собянин наградил выдающихся москвичей за вклад в развитие города и страны

Собянин: Строительство флагманского центра ГКБ им. Буянова завершится в декабре

Собянин рассказал о развитии дорожной сети возле станций метрополитена


Прогулочные маршруты и спортивные площадки: Четырём зелёным зонам на юге Москвы подарили новую жизнь

"Москва – на волне": Жителей столицы приглашают попробовать черноморские деликатесы

В поселке Новой Москвы проверяют воду из-за признаков загрязнения

Черноморские деликатесы можно приобрести на рыбных рынках «Москва — на волне»


12% опрошенных россиян делают расклады Таро перед взятием кредита

Блогер Аяз Шабутдинов пробудет в СИЗО до 3 февраля 2025 года

Совет депутатов Одинцова утвердил состав председателей постоянных комиссий

Синоптик Тишковец: снег принесет в Москву циклон «Мартина»


Группа Аквилон преодолелат планку в 1 миллион квадратных метров

Лидером по наличию мусорных контейнеров стала Амурская область

В Архангельской области выросла зарплата инженеров-механиков

Терминал сбора данных (ТСД) промышленного класса SAOTRON RT42G


Под Симферополем строится мини-город от “ИнтерCтрой”

ЖК “Республика” - территория доступного комфорта

Герой России Дамир Юсупов встретился с сотрудниками донской полиции

В центре Симферополя появится “Поэма” для комфортной жизни


Блогер Аяз Шабутдинов пробудет в СИЗО до 3 февраля 2025 года

Синоптик Тишковец: снег принесет в Москву циклон «Мартина»

В организации "Диалог" раскрыли детали создания ассоциации по фактчекингу

Более 50 мероприятий ко Дню народного единства проведут в Солнечногорске












Спорт в Москве

Новости спорта


Новости тенниса
Стефанос Циципас

Стефанос Циципас одержал 100-ю победу на турнирах серии «Мастерс»






Блогер Аяз Шабутдинов пробудет в СИЗО до 3 февраля 2025 года

Старикам в больницах не место? Медики и пациенты ждут выполнения распоряжения Путина

В организации "Диалог" раскрыли детали создания ассоциации по фактчекингу

Началась регистрация на чемпионат «Московские мастера»