ВТБ: к 2026 году число курьеров и офисных менеджеров сравняются
За три года ВТБ увеличит число банковских курьеров в 10 раз, доведя ресурсы выездного канала обслуживания до уровня менеджеров в точках продаж. Сегодня курьерская доставка ВТБ уже доступна для 55% населения страны, на нее приходится каждая десятая продажа в рознице. Об этом в преддверии ПМЭФ-2024 рассказал старший вице-президент ВТБ, руководитель департаментов розничных продаж и развития инструментов обслуживания Василий Палаткин. Курьерская доставка значительно увеличила доступность продуктов и услуг ВТБ в разных регионах. В июне охват выездного сервиса вырастет почти до 1000 населенных пунктов, что позволит предложить банковские сервисы и продукты «с доставкой на дом» для 58% россиян. Для сравнения, в начале года сервис был доступен лишь в 149 населенных пунктах. С расширением географии охвата растет и количество специалистов выездного сервиса: сегодня это уже 1000 сотрудников, до конца года банк удвоит их число, а по итогам 2026 года – кратно увеличит, до 11 тысяч. Ежемесячно ВТБ получает и отрабатывает более 100 тыс. заявок на курьерские услуги. По итогам апреля курьеры ВТБ обслужили каждого десятого розничного клиента банка. Лидером по востребованности сервиса пока стала Москва – тут каждый четвертый клиент воспользовался его услугами. В топ городов России по популярности доставки банковских продуктов вошли также Саранск (18% клиентов), Брянск (15%), Иваново (15%), Хабаровск (14%) и Омск (12%). Через курьеров чаще всего заказывают кредитные и дебетовые карты и оформляют кредиты наличными. Выездные менеджеры помогают оформить платежные стикеры, кредитные или сберегательные продукты, настроить цифровые сервисы и проконсультировать по всем вопросам обслуживания. Время обслуживания одного клиента в среднем занимает 25 минут. В сутки специалисты успевают провести до 15 встреч. «Мы стремимся сделать курьерскую доставку максимально доступной для миллионов россиян. С начала года скорость работы выездного сервиса у нас выросла в 1,5 раза. Два из трех обращений клиентов мы уже отрабатываем за 24 часа. В рамках нашей новой стратегии к концу 2026 года услугами курьеров ВТБ смогут воспользоваться 92% россиян в 23 тысячах городов и поселков. К этому времени для 80% пользователей доставка будет доступна менее чем за сутки. Важно, что клиент может получить банковскую услугу как «дома», так и самостоятельно прийти за ней в офис. Для этого мы за три года фактически уравняем ресурсные мощности курьеров и офисных сотрудников, чтобы и в мегаполисе, и в небольшом поселке клиент мог выбрать подходящий ему вариант обслуживания», – прокомментировал Василий Палаткин.
Москва на Moscow.media
Частные объявления сегодня
Филиал № 4 ОСФР по Москве и Московской области напоминает:
В Московском регионе 11,4 тысячи пап находятся в отпуске по уходу за ребенком
Токсиколог Кутушов назвал привычку ставить много будильников опасной для здоровья
Заместитель управляющего ОСФР по г. Москве и Московской области Алексей Путин об индексации работающим пенсионерам
Грибная охота: токсиколог Кутушов рассказал, как избежать отравления и собирать только безопасные грибы
Представитель СЛД «Узловая» филиала «Московский» компании «ЛокоТех-Сервис» принял участие в тожественной линейке техникума им. Сафонова
Каждый десятый житель Тюмени формирует сбережения на оплату образования
«Мы не могли нормально работать»: как Азербайджан препятствовал оказанию помощи Красного Креста во время блокады Нагорного Карабаха. Фоторяд
Театр «Поколение» начинает сезон со спектакля «Мещанин во дворянстве»
Gautam Rode reveals how he took Pankhuri Awasthy to introduce her to his friends for the first time before getting married and she didn’t ‘utter a word’
Poll: Half of Gen Z voters support Harris, one-third back Trump
Jimmy Fallon plans to tape his mouth shut for a better night's sleep
Crew of doomed Bayesian superyacht say they ‘saved who they could’
«ХИЖИНА ДЯДИ ТОМА» ПО-РУССКИ
Началось возведение опор разводного пролета Большого Смоленского моста
Risk of Rain 2's creators, along with 'many other' devs from Hopoo, have been snapped up by Valve—which means the end of the studio's unannounced game
Risk of Rain 2 creators weigh in on Gearbox's first DLC without them: 'It's great to see new content for the game, but it's hard to see growing pains of the new team in real time'
1 млн предрегистраций на Nigoriri Angels on Stage и релиз на этой неделе
Дедушка Мороз, ты подарки нам принес? 1.22.1
В Московском регионе 5,6 тысячи самозанятых самостоятельно формируют будущую пенсию
Встроенный шкаф на заказ от производителя в Санкт-Петербурге
Встроенный шкаф на заказ от производителя в Санкт-Петербурге
В День солидарности в борьбе с терроризмом подмосковные росгвардейцы приняли участие в памятной акции «Вместе против террора»
Мигранта задержали за приставания к 12-летней девочке в лифте в Москве
Филиал № 4 ОСФР по Москве и Московской области напоминает:
В Московском регионе 11,4 тысячи пап находятся в отпуске по уходу за ребенком
В Москве женщина влезла через окно в квартиру соседа и обнаружила труп
В День солидарности в борьбе с терроризмом подмосковные росгвардейцы приняли участие в памятной акции «Вместе против террора»
Мужчина со сломанной ногой повис на заборе рядом с больницей в Москве
Индекс МосБиржи предпринимает попытки отскока
Самара – лидер среди миллионников по снижению цены на готовое жилье в августе
Автомобильно-пешеходный мост через Пехорку в подмосковной Балашихе откроют в третьем квартале 2024 года
Медведев всухую выиграл первый сет у Боржеша в матче 4-го круга US Open
Теннисист Рублев вышел в четвертый круг Открытого чемпионата США
Кудерметова в паре с Хаочин вышла в четвертьфинал парного US Open 2024
Американские горки: Рублёв отыгрался со счёта 0:2 по сетам, но всё равно уступил Димитрову в четвёртом круге US Open
Рынки штормит, российские «быки» приуныли
В Подмосковье готовы коммунальные счета за август
Мужчина со сломанной ногой повис на заборе рядом с больницей в Москве
Новые пошлины оказались выгодными для импортеров крепких спиртных напитков
Музыкальные новости
«Алкоголь напрочь убивает разум»: актер Шевченков подрался с Сергеем Шнуровым
Певец Александр Буйнов посетил Единый пункт отбора на военную службу в Москве
US Open. Рублев сыграет первым запуском на Арене Артура Эша, Гауфф – вторым, Соболенко последним на Арене Луи Армстронга
В День солидарности в борьбе с терроризмом подмосковные росгвардейцы приняли участие в памятной акции «Вместе против террора»
Встроенный шкаф на заказ от производителя в Санкт-Петербурге
Встроенный шкаф на заказ от производителя в Санкт-Петербурге
В Московском регионе 5,6 тысячи самозанятых самостоятельно формируют будущую пенсию
Певица Natalie Orlie: «Это был праздник жизни, наполненный улыбками и теплом»
Гандболистки ЦСКА третий раз подряд выиграли Суперкубок России
Какая река самая широкая в России, и где она находится
"Яндекс Аренда": средняя ставка аренды жилья в России за месяц выросла на 12%
Сотрудники Росгвардии задержали нетрезвого водителя в подмосковных Люберцах
Сотрудники Росгвардии задержали нетрезвого водителя в подмосковных Люберцах
Сотрудники Росгвардии задержали нетрезвого водителя в подмосковных Люберцах
В Москве водитель электросамоката сбил коляску с четырехмесячным ребенком
Путин пригласил президента Монголии на празднования по случаю 80-летия Победы
Путин пригласил президента Монголии в Москву на празднование 80-летия Победы
Монгольские школьницы спели Путину на русском «По малину в сад пойдем»
Почти 5 тысяч заболевших COVID-19 выявили в столице за неделю
Почти 5 тысяч заболевших COVID-19 выявили в столице за неделю
В Ростовской области продолжает расти заболеваемость ковидом
Более 5 тыс. случаев заболевания COVID-19 выявлено в столице за неделю
Пластический хирург Мадина Байрамукова: с помощью каких бьюти-средств можно подтянуть грудь
Это не амброзия. В Москву неожиданно возвращается сезон аллергии
Большинство опрошенных россиян планируют в ближайший год заняться полным обследованием здоровья — опрос
Источник 360.ru: в Москве мужчина со сломанной ногой повис на заборе у больницы
«Последний шанс убедить Байдена развязать Киеву руки»: The Economist о поездке Зеленского в Штаты
В Киеве призвали отправить Зеленского в отставку
«Не представляю, как русские будут это переносить». Вратарь сборной Вьетнама — о возможном переходе РФС в Азию
Вратарь сборной Вьетнама признался, что считает Льва Яшина своим примером: «Авторитетный человек»
В Москве проходят теннисные матчи юношеского турнира памяти Ю. М. Лужкова
Теннисный турнир в честь Ю. М. Лужкова: финальные матчи и награждение впереди
В Минске помилованы осужденные за протестные преступления
Собянин сообщил об открытии четырех новых причалов для речного электротранспорта
Собянин: «Город идей» собрал предложения москвичей о культурной жизни Москвы
Собянин: Одобрены планы строительства школы и детского сада в Западном Дегунине
Собянин рассказал о планах по обновлению московских школ
«AXIOМА» - уникальный цифровой ІТ-проект «Норникеля» в рамках работы ИЦК «Экология»
Жителям Подмосковья сообщили о пожарной обстановке в лесах на 3–5 сентября
Инго Экосистема и Ингосстрах Банк обновили категорию повышенного кешбэка
Regions Development: 38% родителей предпочитают школы с углубленным изучением технических дисциплин
Мужчина со сломанной ногой повис на заборе рядом с больницей в Москве
Рынки штормит, российские «быки» приуныли
В Подмосковье готовы коммунальные счета за август
Самара – лидер среди миллионников по снижению цены на готовое жилье в августе
ТСД SAOTRON RT41 GUN: практичный, производительный, надёжный
Близкая Арктика: что посмотреть в Архангельской области
Взгляд архангельского общественника изнутри на город, который ждёт перемен
Архангельские работодатели жалуются на старение населения в регионе
1 и 2 сентября филиал РТРС «РТПЦ Республики Мордовия» и Министерство образования Республики Мордовия проведут совместную акцию, приуроченную ко Дню знаний и началу нового учебного года.
Вечер-аншлаг «Он жил, как песня, что длиною в жизнь»
Выставка-обращение «Наш мир без террора»
Выставка крымского имени «Тайны души и творчества Алемдара Караманова»
Малые и средние предприятия Реутова могут компенсировать часть затрат на закупку оборудования
Мужчина со сломанной ногой повис на заборе рядом с больницей в Москве
Улыбнитесь, вас снимают. Топ-7 лучших мест для фотосессий в Москве