Российские железные дороги (РЖД) разрешили смотреть фотографии вагонов перед покупкой билетов на сайте. Новая опция позволяет пассажирам ознакомиться с интерьером вагонов до покупки билетов, что дает больще информации для принятия решения. За счет улучшения сервиса покупки билета, РЖД стремится улучшить качество обслуживания клиентов, предоставляя более подробную информацию о предоставляемых услугах. Пассажиры могут выбрать место, исходя из состояния вагона, вида полок и других особенностей вагона. В будущем фотографии будут доступны для всех поездов, а также в мобильном приложении, что сделает информацию более доступной и прозрачной. Пока фотографии доступны только для ограниченного количества поездов. В настоящее время доступен просмотр интерьеров небольшого количества поездов. В их числе позда № 104 Москва-Адлер, № ½ Москва-Казань, № 9/10 Москва-Саратов. Фотографии размещены на этапе выбора места внизу экрана. Необходимо ускорить процесс добавления фотографий для всех поездов регулярного сообщения. «В целом, нововведение РЖД можно считать позитивным шагом, который позволит повысить прозначность и даст возможность пассажирам сделать более осознанный выбор. Однако, необходимо следить за тем, чтобы фотографии были качественными, актуальными и доступными для всех поездов» - отмечает, Берсей Диана, доцент Ставропольского филиала Президентской академии.
