Около 1,5 млн раз ответила с января чат-бот Александра на вопросы пользователей приложения «Метро Москвы»

Чат-бот Александра с января 2024 года ответила на вопросы пользователей приложения «Метро Москвы» около 1,5 млн раз, сообщила пресс-служба департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры столицы.

«С начала года Александра ответила на вопросы пассажиров в мобильном приложении почти 1,5 млн раз. Это говорит об удобстве и популярности цифрового сервиса», – приводятся в сообщении слова заместителя мэра столицы по вопросам транспорта Максима Ликсутова.

В Дептрансе отметили, что чат-боту с начала года чаще всего задавались три вопроса: как пополнить карту «Тройка»; как активировать удаленное пополнение; как привязать транспортную карту в приложении «Метро Москвы».

Уточняется, что в настоящее время в базе знаний находится около 60 тыс. вопросов, а среднее количество обращений – около 420 тыс. в месяц. Благодаря чат-боту жители могут проще и быстрее получить нужную информацию о работе городского транспорта.

«По задаче мэра Москвы Сергея Собянина мы продолжим улучшать виртуального помощника. Александра постепенно перейдет на нейросети. Благодаря искусственному интеллекту она станет еще более персонализированной», – подчеркнул Ликсутов.