Команда управленцев «Почты России» удостоилась высокой экспертной оценки российского бизнес-сообщества. Гендиректор АО «Почта России» Михаил Волков занял одну из лидирующих позиций в рейтинге «Топ-1000 российских менеджеров» среди высших руководителей в сфере связи и телекоммуникаций по версии Ассоциации менеджеров России и издательского дома «Коммерсантъ». Рейтинг «Топ-1000 российских менеджеров» подводит итоги работы за год и определяет наиболее профессиональных управленцев России, лидеров в своих отраслях и функциональных направлениях. Методология ранжирования базируется на экспертном голосовании, в рамках которого топ-менеджерам предлагают оценить успехи коллег в их сферах деятельности. В этом году публикация «Топ-1000» состоялась в 25-й раз. Михаил Юрьевич Волков родился в городе Спасске-Дальнем Приморского края. Он выпускник Хабаровской государственной академии экономики и права (ныне Хабаровский государственный университет экономики и права) по специальности «Финансы и кредит». Профессиональная карьера Михаила Волкова стартовала в банковской сфере. В 2000 году он приступил к развитию регионального бизнеса в Альфа-банке. В 2012 году был назначен вице-президентом группы ВТБ, руководителем корпоративного бизнеса Москвы и Московской области в банке ВТБ. В 2015 году Волков вошел в состав правления Банка Москвы. С 2016-го он занимал пост старшего вице-президента, руководителя департамента региональной сети банка ВТБ. В 2017 году Михаил Волков вошел в команду «Почты России» в качестве замгендиректора по операционному управлению, а позже стал членом правления АО «Почта России». В компании он занимался реализацией клиентоцентричной стратегии, внедряя новые стандарты качества работы с клиентами, мониторинг уровня сервиса, упрощение клиентского пути и применение многочисленных цифровых решений. В 2021 году Михаила Волкова пригласили возглавить проект по выводу на рынок нового оператора государственной лотереи, организованной Министерством финансов Российской Федерации. Менее чем за год его команде удалось сформировать стратегию и запустить компанию с технологичным продуктом и сетью дистрибуции более чем в 70 тысячах точек. В январе 2023 года правительство РФ назначило Михаила Волкова на должность генерального директора «Почты России», поставив перед ним задачу быстрого оздоровления компании. Он считает своей целью создание почты, которая сможет одинаково эффективно осуществлять функции современного и надежного партнера для бизнеса как в России, так и за рубежом, а также стать центром предоставления социально важных повседневных услуг для россиян. Михаил Волков регулярно бывает в региональных отделениях почтовой связи и встречается с сотрудниками сети. Он считает уровень удовлетворенности клиентов и лояльность сотрудников важнейшими показателями работы почты. В рейтинг «Топ-1000 российских менеджеров» также были включены и другие представители команды «Почты России».
