Что делать, если трещат AirPods: причины, гарантия и ремонт в России

Знакомая ситуация: вы спокойно слушаете музыку или подкаст через свои AirPods, как вдруг в наушниках появляется неприятный треск. Звук то пропадает, то снова появляется, превращаясь в настоящее испытание для ушей. Казалось бы, просто купи нормальные наушники и пользуйся с удовольствием. Но обвинить AirPods в ненормальности язык не повернется. А ведь именно с такой проблемой в последнее время регулярно сталкиваются их владельцы, которые даже решили подать на Apple в суд. Вопрос только в том, что делать пользователям из России, у которых такой возможности нет?

Почему трещат AirPods

Треск в наушниках может появиться по разным причинам, и прежде чем браться за их ремонт, важно понять источник проблемы. Потому что причины у этого могут быть самыми разными.

Вот список возможных причин, почему могут трещать AirPods:

• Загрязнение сеточек микрофонов и динамиков (накопление ушной серы, пыли или других загрязнений).
• Проблемы с программным обеспечением (сбои в прошивке или устаревшая версия ПО).
• Беспроводные помехи (наличие множества Bluetooth-устройств поблизости или других источников помех).
• Аппаратные неисправности (заводской брак или износ компонентов).

⚡ПОДПИСЫВАЙСЯ НА НАШ ЧАТ В ТЕЛЕГРАМЕ, ТАМ ТЕБЕ ОТВЕТЯТ НА ЛЮБЫЕ ВОПРОСЫ ПО ТЕХНИКЕ APPLE

Причиной помех в AirPods, которая послужила поводом для обращения в суд, оказался заводской брак. Наушники начинали потрескивать и издавать дребезжащий звук, если пользователь активно двигался при ношении. Например, занимался в спортзале или просто бежал. Но есть несколько важных оговорок, о которых необходимо знать, если вы вдруг столкнулись с похожими проблемами.

• Во-первых, массовый брак, провоцирующий треск, наблюдался только на AirPods Pro первого поколения.
• Во-вторых, несмотря на распространенность проблемы, в общей массе случаев брака было не так много. То есть далеко не факт, что треск в ваших наушниках — это то же самое.

Что делать, если трещат AirPods

Поэтому, прежде чем отправляться в сервисный центр, попробуйте решить проблему своими силами. Не исключено, что все можно исправить в домашних условиях.

Начните с простой перезагрузки наушников – иногда этого достаточно, чтобы избавиться от неприятного звука. Отключите AirPods от устройства, положите их в кейс на полминуты, а затем подключите заново.

⚡ПОДПИШИСЬ НА ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ СУНДУК АЛИБАБЫ И ПОКУПАЙ ТОЛЬКО ТОПОВЫЕ ТОВАРЫ С АЛИЭКСПРЕСС

Сброс настроек AirPods: Поместите наушники в футляр, закройте крышку и подождите 30 секунд. Затем откройте крышку, перейдите в настройки Bluetooth на вашем устройстве, найдите AirPods и выберите «Забыть это устройство». После этого снова подключите наушники.

Если перезагрузка и сброс не помогли, переходите к более серьезным мерам. Проведите тщательную очистку наушников, уделяя особое внимание динамикам и микрофонам. Затем попробуйте сбросить настройки устройства, удерживая кнопку на кейсе около 15 секунд до появления характерного светового сигнала. Не забудьте также проверить наличие обновлений прошивки – иногда производитель исправляет подобные проблемы программным путем.

Гарантия на AirPods в России

Если самостоятельные попытки устранить треск не увенчались успехом, можно попробовать обратиться к специалистам. В России на AirPods действует годовая гарантия, в течение которой вы имеете право на бесплатный ремонт или замену устройства при обнаружении заводского брака. То есть на AirPods Pro первого поколения, которые вышли в 2019 году, даже расширенная гарантия уже не распространяется.

Тем не менее, вы можете обратиться за диагностикой в любой сервисный центр ReStore, которые действуют по всей России, или к нашим друзьям из Apple-Pro. Ребята работают в Москве и предлагают качественное и всестороннее обслуживание любой техники Apple. Например, они даже берутся за исправление таких случаев, которые в авторизованных СЦ считают не подлежащими ремонту.

⚡ПОДПИШИСЬ НА ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ ТЕХНОКОТ. ЭТО АГРЕГАТОР ЛУЧШИХ СТАТЕЙ, НОВОСТЕЙ И ИНСТРУКЦИЙ ПО ВЕРСИИ РЕДАКЦИИ APPLEINSIDER.RU. ТЕБЕ ПОНРАВИТСЯ

Но, как показывает практика, трещать могут не только AirPods Pro первого поколения, но и более новые модели. В таком случае — особенно, если вы имеете право на гарантийное обслуживание, — стоит обратиться по месту покупки наушников. По всем гарантийным обязательствам перед потребителями теперь отвечают продавцы, а не Apple. Поэтому за ремонт либо замену отвечают они.

Можно ли заменить AirPods по гарантии, если они трещат

Российское законодательство надежно защищает права потребителей, и в случае проблем с AirPods у вас есть несколько вариантов действий. При обнаружении заводского дефекта в течение гарантийного срока вы можете потребовать замены устройства, ремонта или возврата денег. То есть проблемы прошивки таковым дефектом не считаются и устраняются обычным обновлением.

Однако продавец обязан принять ваше устройство на проверку качества и в установленные законом сроки предоставить ответ. Если экспертиза подтвердит наличие заводского брака, все расходы по ремонту или замене должен взять на себя продавец. При этом на время ремонта вы имеете право потребовать предоставления подменного устройства.

Как правильно пользоваться AirPods

Профилактика – лучший способ избежать неприятностей с любой техникой, и AirPods не исключение. Старайтесь всегда хранить наушники в защитном кейсе, когда они не используются. Регулярно проводите чистку устройства, уделяя особое внимание контактам для зарядки и решеткам динамиков.

⚡ПОДПИСЫВАЙСЯ НА НАШ КАНАЛ В ДЗЕНЕ И ЧИТАЙ ЛУЧШИЕ СТАТЬИ НАШИХ АВТОРОВ, ПОКА ЕЩЁ МОЖНО

Избегайте использования наушников в экстремальных условиях – при очень высоких или низких температурах, во время интенсивных тренировок с повышенным потоотделением. Следите за уровнем заряда батареи и не допускайте его полной разрядки. Эти простые правила помогут значительно продлить срок службы ваших AirPods и избежать многих проблем.