Одна из наиболее стремительно меняющихся сейчас отраслей — банковская сфера. Во многом это связано с использованием ИИ, в чем финансовые организации являются безусловными лидерами. Но, действуя в интересах банков, служат ли нейросети во благо их клиентам? Эту тему обсудили на конференции Банка России «Фокус на клиента». Модератором пленарной сессии стал заведующий Лабораторией человекоцентричности и лидерских практик НИУ ВШЭ Владимир Соловьев.
