Добавить новость
Главные новости Москвы
Москва
Ноябрь
2024

Специалисты контакт-центра «Московский транспорт» более 1,8 млн раз помогли пассажирам с начала года

0
27.11.2024 14:22. Агентство "Москва".

С начала 2024 года специалисты контакт-центра «Московский транспорт» более 1,8 млн раз помогли пассажирам, сообщила пресс-служба департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Москвы.

«Более 1,8 млн раз специалисты горячей линии помогли пассажирам с начала года. В контакт-центре можно быстро получить информацию о работе всего городского транспорта столицы», – говорится в материале.

Как уточняется, чаще всего пассажиры спрашивают про забытые в транспорте вещи, оплату проезда, парковок и эвакуацию автомобилей, а также расписание движения наземного городского транспорта.

«В среднем сотрудники контакт-центра обрабатывают около 6 тыс. звонков в сутки. Пассажиры могут получить консультацию по 4,7 тыс. тем. C 2019 года мы используем на горячей линии искусственный интеллект, который автоматически обрабатывает звонки об эвакуации автомобилей. В прошлом году запустили смс-информирование при обращении по телефону. Так отслеживать статус заявки еще удобнее. Мы продолжим расширять возможности получения сервисных услуг онлайн по задаче мэра Москвы Сергея Собянина», – приводятся в материале слова заместителя мэра Москвы по вопросам транспорта и промышленности Максима Ликсутова.




Москва на Moscow.media
Частные объявления сегодня





Rss.plus




Спорт в Москве

Новости спорта


Новости тенниса
Даниил Медведев

«Люблю деньги». Медведев — о сумме, которая ему необходима, чтобы закончить играть






Квартиры в новостройках Одинцово – комфортная жизнь в экологичном районе

Ярославец выживает на необитаемом острове ради размножения рыб

Японский фокус на Курилах: что скрывают карты Страны восходящего солнца?

"ЧАС ПИК": СПЕЦOПЕРАЦИЯ РОССИИ В СИРИИ. Взаимосвязь с делом Владислава Листьева. Россия, США, Европа могут улучшить отношения и здоровье общества?