Как меняется клиентский опыт на рынке металла и в России в целом (видеоинтервью)
В прямом эфире на площадке выставки Металл-Экспо эксперты обсудили, как улучшить работу с клиентами и повысить уровень клиентского сервиса за счет новых подходов и оптимизации бизнес-процессов.
Ключевые темы и вопросы:
- Какие методы работы с клиентами из b2c востребованы в бизнес-среде?
- Как улучшить качество обслуживания клиентов?
- Коммуникация онлайн или офлайн: какие каналы эффективнее?
- С какими трудностями сталкиваются b2b-клиенты и как маркетплейсы помогают их решать? ...