Чаще всего россияне обращаются на прямую линию президента России Владимира Путина для обсуждения вопросов в сферах здравоохранения, а также начисления пособий и льгот. Колл-центр продолжает обработку запросов граждан, подключая искусственный интеллект (ИИ) в помощь сотрудникам.
