Когда вы сдаете автомобиль в ремонт, важно помнить, что правильная коммуникация может значительно повлиять на качество и стоимость выполненных работ. Директор по сервису компании "Рольф" Юлия Трушкова рассказала "Российской газете", какие фразы нельзя говорить мастеру.
