Иногда верная коммуникация при сдаче автомобиля в ремонт оказывает большое влияние на качество и стоимость выполненных работ. Директор по сервису компании «Рольф» Юлия Трушкова в беседе с «Российской газетой» перечислила фразы, которые лучше не говорить мастеру.
