Как организовать Базу знаний с пользой для авторов и читателей. Часть 2. Ревью

Ситуация: открываете базу знаний и понимаете — что-то с ней не так, и каждый раз кто-то приходит с одними и теми же вопросами. Вы — тимлид/техлид/knowledge-менеджер, который знает ответы на все вопросы. Но времени на работу не остаётся как раз из-за разрешения всяких мелочей. Знакомо?

Привет, Хабр! Меня зовут Анастасия Граф. Я руковожу отделом разработки технической документации в Maxim Technology — компания делает Ride Tech сервис для такси Maxim. Мы первыми в России запустили цифровую платформу. Этот материал готовился по мотивам доклада для TeamLead Conf.

В предыдущей части статьи об организации Базы знаний мы сформулировали универсальные требования к ней и разобрались, с чего начать в принципе на примере процессов в Maxim Technology. Сегодня выясним, зачем нужно ревью любой документации и как оно поможет повысить уровень знаний в командах.