В редакцию «Репортера» обращаются жители, пострадавшие от разного рода «мастеров», предлагающих свои услуги через листовки в почтовых ящиках. Люди, читавшие наши публикации на эту тему, рассказывают об аферах, в которых они пострадали. До суда, а тем более до приговора дошли единицы. И тем не менее, такие успешные примеры есть.

«Репортер» уже писал о телемастере, запросившем нереально высокую цену за свою работу. Но тот случай несравним с ситуацией, в которой оказалась Татьяна Александровна. Некий «специалист по ремонту телевизоров» облапошил ее на внушительную сумму, даже болта в приемнике не открутив. В девственно чистый телевизор им якобы загружались какие-то целительные программы.

Настройка ценой в телевизор

Как поведал наш читатель, его 78-летняя мама вызвала по листовке телемастера. Случилось это более года назад, 4 июля 2023 года. У Татьяны Александровны, вероятно, из-за скачка напряжения в сети, сбились каналы на двух домашних телевизорах, подключенных к кабельному ТВ.

Когда специалист пришел, он повел разговоры про какие-то компьютерные вирусы.

«Стоял у телевизора, якобы что-то делал, – рассказывает сын потерпевшей. – На вопрос матери, чем он занимается, мужчина сказал: «Я делаю вам «прошивки».

Тут надо сразу дать пояснения рядовому читателю, такому же, как я, мало смыслящему в современных технологиях. «Прошивка» – это такая элементарная программная начинка, с помощью которой осуществляется управление всеми базовыми функциями компьютера, телевизора или смартфона. Для того чтобы ее сделать, нужно иметь некие возможности для входа в систему: хоть со шнура, хоть с другого электронного источника. Но тут я, пожалуй, вперед забегаю.

Возвращаясь к нашей истории, молодой человек, постояв с глубокомысленным видом у телевизора, заявил, что каждая «прошивка» стоит 6000 рублей.

«Вам, как пенсионерке, скидка – 5200 рублей, – пересказывает слова Татьяны Александровны ее сын. – Она согласно кивала, и тут вдруг ремонтник сообщил, что сделал восемь таких дорогостоящих прошивок! То есть с вас – 41 тысяча 600 рублей. Мама впадает в шок и, вместо того чтобы позвонить мне, идет за деньгами. И сразу же следует вопрос: «Как будете платить: сразу купюрами или переводом?» Мама зачем-то достает наличные деньги, начинает считать. И тут он ее добивает: «А за работу – еще 22 тысячи».

Только заплатив немыслимые деньги, 63 тысячи 100 рублей «мастеру», Татьяна Александровна позвонила сыну.

Печально, но деньги она отдала «специалисту» без всякого чека, не было никакой квитанции. А ведь могла бы за эти деньги и новый телевизор купить.

Преступление без наказания

В этой ситуации, казалось бы, никаких доказательств преступления нет. Однако жадность исполнителя сыграла свою роль.

Не вдаваясь в подробности, скажем, что полиция позвонила по тому же номеру из листовки диспетчеру по поводу дзержинского заказа. Оказалось, что полученная исполнителем сумма гораздо больше той, что указана в заявке.

«Он «кинул» не только мою маму на 63 тысячи рублей, но и свою контору на 40 тысяч, – полагает сын пенсионерки. – Сначала у нас не хотели принимать заявление, а потом вдруг приняли. Вечером мама ответила на вопросы дежурного следователя. Все к обвинению в мошенничестве шло».

Как рассказал наш читатель, у него недавно умер отец и уплаченные обманщику деньги собирались на памятник.

Как потом рассказали полицейские, у структуры, занимающейся и компьютерной наладкой, и ремонтом бытовой техники, есть общий колл-центр. Там и организована печать рекламных листовок, и обеспечивается прием звонков, и осуществляется раздача заказов исполнителям по всей Нижегородской области. По нашим сведениям, многие специалисты там оформлены как самозанятые.

Обманул и клиентов, и контору?

После обращения в полицию первоначально пришел участковый, взял заявление о якобы совершенном мошенничестве. Но вскоре был получен ответ об отказе в возбуждении уголовного дела.

Правда, удалось определить имя работника вроде, недобросовестно исполнившего свои обязанности по ремонту ТВ, – некий Роман Б.

Тот в итоге сказал: «Да, был по указанному адресу, осуществил ремонт. Взял всего 22 тысячи 100 рублей. Клиентка была довольна, от чека отказалась».

На основании такого заявления написали отказ в возбуждении уголовного дела.

«Нам просто повезло, что мнимый «мастер» отчитался по месту своей работы и скрыл от работодателя полученные 40 тысяч рублей, – убежден сын обманутой пенсионерки. – Поэтому диспетчер спокойно дал полиции ответ. Именно эти 22100 рублей в объяснениях полиции и всплыли. Но не 63 тысячи, фактически забранные им».

Зная имя и фамилию ремонтника, был получен доступ к доследственным проверкам и на их основании подали иск в городской суд. Это было в октябре 2023 года.

Ответчик, прописанный в Нижнем Новгороде, ни на одно судебное заседание не явился.

Между тем истец в декабре 2023 года провел за свой счет экспертизу двух ЖК-телевизоров, на которых, предположительно, велись ремонтные работы. Выяснилось, что эти телевизоры никогда не ремонтировались, и даже не вскрывались.

«Объяснения гражданина Б. полиции о том, что он что-то ремонтировал, отсекались, – констатирует наш рассказчик. – Также выяснилось, что оба телеприемника без функции «смарт-ТВ», а потому не имеют разъемов и возможности сделать обновления через Интернет. Один теоретически имеет такую возможность, так как есть подходящий разъем. Программное обеспечение на нем может обновляться».

В результате на основании этой экспертизы 20 декабря 2023 года судья принял заочное решение. И насчитал ответчику все 63 тысячи рублей, уплаченных за несуществующий ремонт, плюс пени, штраф и моральный ущерб. Решением суда ответчику необходимо было заплатить 205 тысяч рублей.

В законную силу решение вступило 1 марта 2024 года.

Пиррова победа правосудия?

Казалось бы, решение суда вступило в законную силу. Но не тут-то было. Ответчик подал ходатайство о восстановлении процессуальных сроков и об отмене заочного решения суда и рассмотрении дела заново.

Якобы не о ремонте телевизора речь идет, а об обновлении компьютерного программного обеспечения. По версии ответчика, были проведены обновление ПО и первоначальная настройка телевизоров.

В итоге заведенное гражданское дело, связанное с защитой прав потребителей №2-3218/2024 рассматривалось с июня 2024 года.

Решение по нему было вынесено 3 сентября, и пострадавшая сторона считает его Пирровой победой правосудия. То есть вроде как выиграли, но, по сути, это несколько не так. Ответчику присудили вернуть уже не 63100 рублей, которые он получил со своей клиентки, а те самые 22100 рублей, которые он указал в чеке.

Кроме того, подавшая иск сторона теперь должна оплатить услуги адвоката соперников в пропорции непризнанных претензий. Проще говоря, обманутой гражданке придется заплатить еще и за то, что ее обидчик нанял себе юридического защитника.

Решение гражданского суда, вынесенное 3 сентября, вступит в силу через 30 дней, то есть 3 октября.

Чек сформирован задним числом?

Ожидаемо, что истцы не согласны с решением суда.

«Я предполагал, что будет заведено дело по ч. 2 ст. 159 УК, – полагает сын Татьяны Александровны. – Потому что если даже 22 тысячи рублей признать ущербом в плане мошенничества, то это уже крупный размер. К тому же если были задействованы диспетчер и третье лицо, то это уже преступление с участием группы лиц. Пока уголовного дела нет, однако я хочу, чтобы оно все-таки было возбуждено».

Дело в том, что истцы сделали запрос в налоговую инспекцию относительно чека, предоставленного ремонтной фирмой. И выяснилось, что он был якобы сформирован задним числом, с нарушением законных сроков предоставления.

«Я подал ходатайство, чтобы признать данный документ подложным», – рассказал он.

В общем, в этой истории пока можно поставить многоточие. А наших читателей мы призываем внимательно относиться к выбору каких-либо специалистов и не спешить отдавать деньги, если цена за оказанные услуги вдруг становится заоблачной. Если вы не уверены в честности мастера, позвоните родным, знакомым или соседям и попросите их помощи.

Алексей СЕРГУНИН.