Недопустимый подход к клиенту: в "Леруа Мерлен" приняли важное решение для россиян

В торговой сети «Леруа Мерлен», где продаются товары для строительства, ремонта и дизайна дома, приняли новое решение для всех своих покупателей, - пишет PRIMPRESS.

Состоит решение в том, чтобы решать внутренние вопросы клиентов на месте, не доводя до вмешательства Роспотребнадзора и правоохранительных органов. Ритейлер решился на эту меру после обострения ситуации с одним из клиентов. Мужчина заказал кухонный гарнитур, но получил его в неправильной комплектации. Мужчина обратился в сеть гипермаркетов, чтобы там исправили проблему, но решение вопроса затянули на долго. Клиент пожаловался в Роспотребнадзор. Контролирующий орган вынес ритейлеру предостережение, теперь аналогичные вопросы с покупателями должны быть закрыты на месте.

Во Владимире строительство гипермаркета "Леруа Мерлен" начали зимой 2022 года. Планировалось, что работы по строительству завершат весной 2023 года. Однако, по "причинам экономического характера", стройку заморозили до осени этого года. Новой информации о планах ретейлера пока не поступало.

Ближайшие к Владимиру гипермаркеты «Леруа Мерлен» находятся в Ивановской области в деревне Дерябиха и в Ногинске, Московской области.