В Норильске «Почта России» навязывала платные услуги

В Норильске местная жительница столкнулась с тем, что у неё получилось отправить посылку лишь после того, как её на почте вынудили приобрести платную услугу. Так, в Роспотребнадзор обратилась женщина и рассказала о своих мытарствах с отправлением посылки. Со слов заявительницы, сотрудники АО «Почта России» трижды отказали ей в приёме посылки, оформленной через сервис «Авито».

Как выяснилось, она посетила три почтовых отделения города и везде получала один и тот же ответ, что для отправки ей необходимо приобрести платный упаковочный пакет.

При последней попытке она была вынуждена согласиться с выставленным требованием.

Специалистами надзорного ведомства в свете поступившей жалобы был проведен сбор и анализ данных, размещенных на интернет-сайте АО «Почта России», где согласно п. 4 раздела 1 не предусмотрена обязанность отправителя приобретать платную упаковку:

«Упакуйте товар, воспользовавшись бесплатной упаковкой, которая предоставляется всем клиентам Авито в почтовом отделении. Не запечатывайте посылку, поскольку при приёме оператор должен будет проверить её содержимое».

"Таким образом, в действиях АО «Почта России», осуществляющему деятельность в Норильске на ул. Енисейская, д. 8А, на ул. Бауманская, д. 16А и на ул. Таймырская, д. 26, были установлены нарушения п. 5 и п. 2 ст.16 Закона "О защите прав потребителей".

Управлением Роспотребнадзора АО «Почта России» объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований", - говорится в сообщении пресс-службы Роспотребнадзора Красноярского края.

Фото: Роспотребнадзор Красноярского края