«Способность адаптироваться к переменам — наше преимущество»

20 ноября Дальневосточному банку исполняется 34 года. За это время он прошел путь от небольшого финансового учреждения до одного из крупнейших банков Дальнего Востока и Сибири. О секретах успеха на рынке и дальнейших перспективах рассказал президент АО «Дальневосточный банк» Сергей Маринин.

– Сергей Викторович, за счет чего банк с «приморской пропиской» удерживает и наращивает свои позиции на финансовом рынке? Какие принципы и ценности лежат в основе успешной деятельности?

– Дальневосточный банк – ровесник современной российской банковской системы и успешно прошел все этапы ее становления. С самого начала и по сей день в основе нашей стратегии лежат такие ценности, как клиентоориентированность, профессионализм, вовлеченность, порядочность, нацеленность на высокие результаты и открытость новому. Мы определили эти ценности как ориентир и следуем им в любых обстоятельствах. Именно благодаря этому нам удается сохранять и наращивать свои позиции.

Сегодня Дальневосточный банк – это стабильный и надежный финансовый институт, нацеленный на максимальное удовлетворение потребностей своих клиентов. Как универсальный банк, мы предоставляем полный спектр современных финансовых услуг и предлагаем действительно востребованные продукты как для бизнеса, так и для физических лиц. Мы не стоим на месте и научились быстро реагировать на рыночные и технологические изменения.

– На ваш взгляд, когда было проще работать – в начале или сейчас, когда санкции накладываются на геополитическую обстановку, однако сделан технологический прорыв: в банковский сектор активно внедряются различные «умные» технологии, в том числе ИИ?

– Каждому времени свойственны свои особенности. Не могу сказать, что какие-то времена для банка были полностью беззаботными, а какие-то сверхтяжелыми. Развитие идет поступательно и своим чередом. Да, как и многие банки, ранее мы не сталкивались с такими условиями, с которыми столкнулись сейчас. Но мы действуем исходя из обстоятельств, учитывая рыночные реалии. Способность адаптироваться к переменам – наше преимущество.

Так же и с новыми технологиями: мы постоянно изучаем технологический рынок и стараемся внедрять именно то, что поможет нам в полной мере удовлетворять потребности наших клиентов. Регулярный мониторинг продуктов, услуг и инструментов их интеграции в банковскую систему – важная часть нашей повседневной работы.

Отчасти это даже сложнее, ведь нужно все время быть в тонусе, не пропускать ничего важного, учиться новому. Но в любом случае работать нам так же интересно, мы так же ответственно относимся к своему делу, как и в любые другие исторические периоды.

– Региональная сеть Дальневосточного банка насчитывает 25 офисов в городах Дальнего Востока и Сибири. В этом году открылся офис в Новосибирске. Насколько сегодня целесообразно физическое наличие офисов? Ведь масштабная цифровизация делает посещение офиса для клиента не таким обязательным, как раньше.

– С одной стороны, да, многие процессы ушли в онлайн. Но это не значит, что клиенты готовы полностью отказаться от живого общения. Это существенный момент, особенно в корпоративном секторе. Важность личного общения никто не отменял, зачастую только так можно решить те или иные вопросы. Думаю, нам удается успешно совмещать цифровизацию с традиционным форматом взаимодействия с клиентами – через удобные и функциональные офисы, расположенные в экономически значимых городах. В этом плане знаковым для нас стало открытие новосибирского отделения. Выход на финансовый рынок одного из самых крупных сибирских городов показывает наше стремление развиваться, охватывать качественными услугами население в удаленных от столицы регионах.

– Всех сегодня интересует ипотека с ее «заоблачными» ставками. Как вы считаете, ипотечное кредитование все еще в зоне доступа населения?

– Безусловно, ипотечный рынок претерпел существенные изменения. Однако даже в новых реалиях ипотека остается одним из основных способов приобретения жилой и коммерческой недвижимости. Ипотека в Дальневосточном банке по-прежнему востребована, особенно программы с госучастием: дальневосточная и арктическая, семейная, ипотека для IT-специалистов.

Многие берут ипотеку с расчетом на последующее рефинансирование. По прогнозам, инфляция так или иначе постепенно будет снижаться, что позволит ослабить денежно-кредитную политику. В любом случае ипотеку не стоит списывать со счетов.

– Расскажите о стратегии банка: какие направления будут приоритетными в ближайшей перспективе?

– Наши цели и задачи остаются неизменными: предоставлять бизнесу и населению качественные финансовые услуги. Оставаться близким и понятным финансовым учреждением, готовым помочь в достижении финансовых целей. Дальневосточный банк – один из крупнейших региональных банков, который понимает специфику регионов и предлагает максимально гибкие подходы. И мы будем придерживаться этой позиции и дальше. Мы работаем на одном поле с крупнейшими федеральными игроками, у которых априори больше ресурсов. Тем не менее многие клиенты, которые впервые приходят к нам на обслуживание, в итоге остаются у нас на долгие годы. Отмечая при этом, что наши услуги имеют выгодные отличия, а зачастую даже проще, удобнее и понятнее.

Что касается приоритетов, то к ним можно отнести повышение финансовых результатов, рост клиентской базы, внедрение новых продуктов, расширение регионального присутствия, дальнейшую цифровизацию.

– Что бы вы пожелали своим клиентам в день рождения банка?

– В этот день хотелось бы поблагодарить каждого нашего клиента и партнера за доверие и эффективное сотрудничество. Вместе с вами мы достигли многого и сможем сделать еще больше. Желаю финансового благополучия, счастья и новых успехов!