Проблему очередей в больницах Югры решали в Нягани
На протяжении шести часов медицинские работники Югры на конференции в Нягани искали ответы на вопрос: как окончательно ликвидировать очереди в поликлиниках?
В числе докладчиков и приглашенных были главные внештатные специалисты департамента здравоохранения автономного округа, главные врачи лечебно-профилактических учреждений округа, а также представители поликлиник Екатеринбурга. На встрече прозвучали доклады, касающиеся управления очередностью в поликлиниках и увеличения доступности медицинской помощи.
Опираясь на результаты опросов и анализируя жалобы пациентов, к числу основных причин, ведущих к возникновению очередей, докладчиками были отнесены следующие факторы. Это избыточная трата времени врачом на оформление медицинских документов, несоответствие материально-технической базы количеству обслуживаемого населения, отсутствие должного числа врачей и медицинских сестер (сюда входит и привлечение специалистов к работе вне поликлиники), а также маршрутизация потоков больных.
Сегодня, несмотря на появление информационных технологий в работе поликлиник, деятельность медицинских регистраторов при взаимодействии с пациентами по-прежнему остается основополагающей. Именно от слаженной работы регистратуры во многом зависит эффективность деятельности всей поликлиники.
На первом этапе решили ликвидировать перегруженность участков и недостаток специалистов. На втором этапе – провести оптимизацию работы регистратуры учреждения. Третий этап подразумевает автоматизацию рабочих мест персонала. Планируется объединение в единый ресурс информационной системы поликлиники и аптеки, а также обеспечение врачей планшетами для использования при работе на вызовах и отказ от выписки рецептов в бумажной форме. Заключительный этап - разработка внутри учреждения системы оплаты труда, стимулирующей отказ от «психотерапии», а также строгий учет необоснованных направлений на консультации к «узким» специалистам внутри учреждения.
В настоящее время ряд таких мероприятий в лечебно-профилактических учреждениях Югры уже реализован. Сегодня специалисты департамента совместно с главными врачами прилагают максимум усилий, чтобы усовершенствовать систему взаимодействия с пациентами, сообщает портал «Про Нягань».