СНИЛСа страшный сон. Равнодушие людей превратили мать и дочь в должников

«АиФ» вновь возвращается к ситуации, в которой оказалась теперь уже 8-летняя Арина Гавриленко (№ 31 и № 37, 2024 год). Летом прошлого года на её имя неожиданно начали приходить долги совершенно посторонних людей. Сегодня уже кажется, что девочка стала жертвой восстания машин. Иначе чем объяснить, что после того, как всевозможные ведомства прислали бодрые ответы на обращения её мамы: мол, всё исправлено, и больше такое не повторится, долги появляются снова и снова.

40 долгов почти на миллион

Арина, дочь омички Марии Гавриленко, оказалась в долгах как в шелках: на девочку было заведено 40 исполнительных производств в разных регионах на общую сумму порядка 800 тысяч рублей. Проблемы начались после того, как мама привязала документы дочки на сайте «Госуслуги», чтобы получить доступ к ресурсу Дневник.ру. Помимо свидетельства о рождении нужен был и СНИЛС Арины. Вот по его номеру и стали поступать займы неизвестных людей.

И сама Мария, и корреспондент «АиФ в Омске» отправили запросы в многочисленные инстанции с просьбой разобраться. Пришёл ответ от Минцифры: информацию в «Госуслуги» «передаёт ведомство, выставившее начисление», а не они. В омской прокуратуре сообщили, что задействованы все возможные ресурсы, чтобы установить причину произошедшего.

Удивительная реакция поступила от судебных приставов: «Причиной возникновения данной ситуации стало отсутствие в исполнительных документах необходимых сведений для однозначной идентификации гражданина». То есть все «Госуслуги», ИНН, пенсионные удостоверения и прочие документы не дают понять, кто перед тобой: реальный должник или посторонний ребёнок?

Генеральная прокуратура РФ в этом году вроде бы нашла виновных: «Проверка показала, что приставами при формировании электронных исполнительных производств автоматизированной информационной системы ФССП России допущены технические ошибки в личных данных (номерах СНИЛС) иных должников».

Приставы в Белгородской и Московской областях, вносившие штрафы в систему, по итогам проверок были даже привлечены к ответственности. «Для исключения подобных ситуаций Минцифры России совместно с ФССП России организован углублённый анализ корректности и оперативности процесса обновления данных с учётом дополнительно введённых метрик. На портале "Госуслуг" реализован дополнительный механизм актуализации информации о начислениях», — говорится в официальном письме.

По второму кругу

А через несколько дней после этого на портале «Госуслуги» Мария обнаружила очередной начисленный долг, как под копирку похожий на тот, что пришёл летом, а потом, после начала разбирательства, был удалён вместе с остальными. Совпали регион и сумма, имя должника. Неужели и Генпрокуратуре не удалось остановить этот кошмарный вал?

С мамой малолетней «должницы» и нашим корреспондентом связался специалист Федеральной службы судебных приставов России и разъяснил, что произошло: новый долг появился из-за того, что взыскатель воспользовался своим законным правом и через полгода вновь подал заявление о получении невыплаченного кредита.

«Получается, что корректировок и других действий по разрешению сложившейся ситуации не было. Были просто "грохнуты" дела, где фигурировал СНИЛС моего ребёнка. Теперь, по истечении полугода, взыскатель долга вновь принёс документы на исполнение приставам. В заявлении указан документ моего ребёнка. Пристав перенёс все данные с этого заявления к себе в базу и возбудил старое-новое исполнительное производство. В результате долг и высветился у меня», — негодует Мария.

Номер есть, а прав нет?

И что теперь делать — снова идти по тому же кругу: чиновники, приставы, прокуроры?

«Всё происходящее с долгами девочки — это не восстание машин, электронных устройств самих по себе, а восстание устройств под влиянием человеческой глупости или злого умысла, — комментирует ситуацию кандидат технических наук Сергей Костарев, который более 10 лет занимался вычислительными технологиями. — Система электронного документооборота, похоже, оторвалась от человека. С номером гражданина совершаются действия, которые невозможно было бы совершить, если бы об этом гражданине имелась вся необходимая информация. Если бы учитывался хотя бы его возраст, то проблемы бы не было. Ведь в 8 лет кредиты никому не дают. А вот не человеку, а номеру можно дать всё что угодно. Помните, давным-давно, когда только стали вводить ИНН (индивидуальные номера налогоплательщиков), некоторые люди объединялись в группы и пытались этому воспрепятствовать? Они воспринимали присвоение человеку ИНН как факт его отчуждения от своих прав. Получается, в чём-то те люди оказались правы».

Марию Гавриленко пугает не мрачная перспектива новой переписки с ведомствами, а то, что кто-то использует цифровизацию для прикрытия своей некомпетентности и неспособности помочь человеку. И что граждане беззащитны перед новой цифровой реальностью, когда она приносит им не удобства, а неприятности. Сергей Костарев её прекрасно понимает: «Сегодня сотрудник любого ведомства, которое накосячило, может прикрыться умной машиной: мол, это не я, это машина виновата. А машина не виновата, она действует ровно так, как ей скажут».

P. S. Редакция «АиФ» продолжает следить за историей семьи Гавриленко и надеется, что здравый смысл в ней всё-таки окончательно победит.