Почему очереди в гипермаркете не случайны: правило левой кассы — обучаемся сберегать время

Когда стоишь в очереди на кассе, кажется, что ближайший ряд постоянно движется скорее. Опыт наблюдательных покупателей дозволил выявить нехитрое правило, способное уменьшить время в очереди.

Оно не дает стопроцентной гарантии, однако серьезно увеличивает шансы оказаться у ленты первым. Сущность стратегии – поочередный выбор стойки слева, делится создатель дзен-канала «Огромное сердце».

Воздействие физиологии

Причина этого явления лежит в области физиологии. Так как большая часть людей на небесном теле – правши, их безотчетные паттерны поведения влияют на движение в магазине.

Ведя телегу, человек инстинктивно направляет ее на право, совершая более естественный себе поворот. Это приводит к тому, что правые кассы нередко оказываются перегружены.

Левая сторона, требующая осознанного маневра, остается в «слепой зоне» и завлекает меньше внимания.

Роль планировки торгового зала

Типовая планировка гипермаркетов только увеличивает этот эффект. Традиционный покупательский маршрут построен против часовой стрелки. Зайдя вовнутрь, гость поворачивает вправо и движется вдоль стенки, оказываясь к моменту расчета в правой части зала.

Наиближайшие кассы оказываются справа, потому почти все, следуя по пути меньшего сопротивления, занимают их. Чтоб дойти до левых стоек, требуется развернуться, что делает их наименее пользующимися популярностью.

Другие аспекты

1-го только выбора левого ряда недостаточно. Нужен ситуационный экспресс-анализ.

Главным аспектом становится не длина очереди, а состав корзин покупателей. Один клиент с переполненной телегой, где много продуктов без штрих-кодов, создаст задержку больше, чем несколько человек с двумя-тремя позициями.

Также стоит оценить скорость и вовлеченность кассира. Следует избегать ситуаций, где у человека впереди видны купоны, мелочь либо начинается длинный поиск банковской карты.

Несет пользу знать

85–90% людей являются правшами. Подобной дисбаланс влияет на аспекты дизайна – от конструкции дверей до планировки торговых пространств. Определенные аналитики ритейла специально изучают «праворукий трафик», чтоб улучшить выкладку продуктов и размещение кассовых узлов.

Движение покупателей против часовой стрелки в гипермаркетах является обмысленным приемом. Он строится на естественном для большинства направлении взора, что принуждает замедлять шаг и подольше рассматривать продукцию на полках справа. Там нередко располагают продукты импульсного спроса либо новейшие дорогие позиции.

Подобным образом, выбор левой кассы становится маленьким, однако действующим методом противостоять данной нам обмысленной системе.